Windows Defender-bedreiging bij het installeren of updaten van Alienware Command Center

Summary: Windows Defender kan u een waarschuwing geven dat OCControl.Service.exe of XtuService.exe Trojaanse programma's zijn.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beschrijving  

Deze waarschuwing komt nadat u Alienware Command Center hebt geïnstalleerd vanuit dell.com, Microsoft Store en het hebt bijgewerkt via de Dell Update tool.
     

Ondersteunde systemen:

 
  Alle Alienware systemen ondersteunen Alienware Command Center 5.0 en hoger  
 

Wat is de foutmelding?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Afbeelding 1 (alleen in het Engels): Beschermingsgeschiedenis met de waarschuwing over OCControl.Service.exe

Cause

De waarschuwing is een vals positief van Microsoft en wordt veroorzaakt door de malwaredefinities voor Windows Defender.

Resolution

Oplossing

U moet de Windows Defender-cache wissen en de definities bijwerken door de onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Open een opdrachtprompt als beheerder

    • Klik op de knop Start van Windows linksonder in het scherm
    • Typ cmd
    • Klik in de zoekresultaten met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt
    • Klik op Als administrator uitvoeren
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Afbeelding 2 (alleen In het Engels): Een opdrachtprompt starten als beheerder

  2. Klik op Ja in de prompt die verschijnt

  3. Typ bij de opdrachtprompt de volgende opdrachten in de onderstaande volgorde:

    • cd\ en druk op Enter
    • cd c:\Program Files\Windows Defender\ en druk op Enter
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures en druk op Enter
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate en druk op Enter

  4. Het Alienware Command Center verwijderen

  5. Download en herinstalleer Alienware Command Center vanaf de pagina Dell drivers

Terug naar boven

Additional Information

 
Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem, klik hier om uw servicetag in te voeren en onze aanbiedingen te bekijken. 
 
Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor klanten met pc's in de VS, Canada, het VK en Frankrijk. Server en storage niet van toepassing

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.