Ameaça do Windows Defender ao instalar ou atualizar o Alienware Command Center

Summary: O Windows Defender pode exibir um aviso informando que OCControl.Service.exe ou XtuService.exe são programas de cavalo de Troia.

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Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrição  

Esse aviso é recebido após a instalação do Alienware Command Center a partir do dell.com, Microsoft Store, e a atualização dele por meio da ferramenta Dell Update.
     

Sistemas suportados:

 
  Todos os sistemas Alienware compatíveis com o Alienware Command Center 5.0 e superior  
 

Qual é a mensagem de erro?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Figura 1 (apenas em inglês): Histórico de proteção mostrando a advertência sobre OCControl.Service.exe

Cause

O aviso é um falso positivo da Microsoft, gerado pelas definições de malware do Windows Defender.

Resolution

Solução

Você deve limpar o cache do Windows Defender e atualizar suas definições seguindo as etapas abaixo:

  1. Abra um prompt de comando como administrador.

    • Clique no botão Iniciar do Windows na parte inferior esquerda da tela
    • Digite CMD
    • Nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando
    • Clique em Executar como administrador
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Figura 2 (apenas em inglês): Iniciando um prompt de comando como administrador

  2. Clique em Yes no prompt que for exibido.

  3. No prompt de comando, digite os seguintes comandos na ordem mostrada abaixo:

    • cd\ e pressione Enter
    • cd c:\Arquivos de Programas\Windows Defender\ e pressione Enter
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures e pressione Enter
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate e pressione Enter

  4. Desinstale o Alienware Command Center.

  5. Faça download e reinstale o Alienware Command Center na página de drivers da Dell

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Additional Information

 
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Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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