Windows Defender-hot vid installation eller uppdatering av Alienware Command Center

Summary: Windows Defender kan visa dig en varning som säger att OCControl.Service.exe eller XtuService.exe är trojanska program.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

SLN319235_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Beskrivning  

Den här varningen kommer efter att du har installerat Alienware Command Center från dell.com Microsoft Store och uppdaterat det via Dell Update-verktyget.
     

System som stöds:

 
  Alla Alienware-system som stöder Alienware Command Center 5.0 och senare  
 

Vad är felmeddelandet?

 
SLN319235_en_US__2I_awcc_virus_threat_01_mr_v1a
 
Bild 1 (endast på engelska): Skyddshistorik som visar varningen om OCControl.Service.exe

Cause

Varningen är en falsk positiv identifiering från Microsoft som orsakas av definitionerna för skadlig kod för Windows Defender.

Resolution

Lösning

Du måste rensa Windows Defender-cachen och uppdatera dess definitioner genom att följa stegen nedan:

  1. Öppna en kommandotolk som administratör

    • Klicka på Start-knappen i Windows längst ned till vänster på skärmen
    • Typ CMD
    • Högerklicka påkommandotolken i sökresultaten 
    • Klicka på Kör som administratör
     
    SLN319235_en_US__3I_awcc_virus_threat_02_mr_v1a
     
    Bild 2 (endast på engelska): Starta en kommandotolk som administratör

  2. Klicka på Ja i kommandotolken som visas

  3. I kommandotolken skriver du följande kommandon i den ordning som visas nedan:

    • cd\ och tryck på Enter
    • cd c:\Program Files\Windows Defender\ och tryck på Enter
    • MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures och tryck på Retur
    • MpCmdRun.exe -SignatureUpdate och tryck på Retur

  4. Avinstallera Alienware Command Center

  5. Ladda ner och installera om Alienware Command Center från Dells drivrutinssida

Överst på sidan

Additional Information

 
Support efter garantin  Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Klicka här och ange ditt service tag-nummer så ser du våra erbjudanden. 
 
Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder med persondatoreri USA, Kanada, Storbritannien och Frankrike. Server och lagring gäller inte

Affected Products

Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware Area-51m R2 , Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware m15 R4, Alienware m15 Ryzen Edition R5, Alienware m15 R6, Alienware m15 R7 AMD, Alienware m15 R7, Alienware m16 R1 AMD, Alienware m16 R1, Alienware m16 R2, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware m17 R4, Alienware m17 R5 AMD, Alienware m18 R1 AMD, Alienware m18 R1, Alienware m18 R2, Alienware x14, Alienware x14 R2, Alienware x15 R1, Alienware x15 R2, Alienware x16 R1, Alienware x16 R2, Alienware x17 R1, Alienware x17 R2 ...
Article Properties
Article Number: 000178146
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.