Solución de problemas del mensaje "Quite el papel de la bandeja de salida estándar, bandeja de salida llena" en las impresoras láser Dell B2360d, B2360dn y S2830dn

Siga los pasos descritos en este artículo para resolver este mensaje "Retire el papel de la bandeja de salida estándar, bandeja de salida llena".

Solución de problemas del mensaje "bandeja de salida llena"

Si recibe un mensaje en el panel del operador de la impresora B2360d, B2360dn o S2830dn en el que se indica que la bandeja de salida está llena, realice los siguientes pasos para verificar que el sensor de la bandeja de salida funciona correctamente:

1. Verifique que la bandeja de salida no contenga papel y reinicie la impresora.
2. Inspeccione el sensor del compartimiento de salida para ver si hay daños. Si la marca del sensor está dañada, comuníquese con el soporte de Dell.

   

3. Si la impresora se reinicia con el mismo mensaje, ingrese al modo de diagnóstico para realizar una prueba en el sensor de la bandeja de salida siguiendo los pasos que se indican a continuación para cada impresora:
   • B2360d y B2360dn:
     • Apague la impresora, mantenga presionados los botones de Flecha izquierda y Aceptar , y encienda la impresora mientras mantiene presionados estos botones hasta que aparezca la barra de progreso.
     • Una vez que la unidad esté en el modo de diagnóstico, presione la flecha derecha para seleccionar Pruebas de bandeja de salida y presione OK.
     • Presione la flecha derecha para seleccionar Sensor Test y presione OK.
     • Presione OK en la bandeja estándar
     • La unidad muestra "Testing..." antes de mostrar un estado Vacío o Lleno.
     • Haga clic manualmente en el sensor de bandeja de salida lentamente y vea si el mensaje cambia de Empty a Full, o viceversa.
   • S2830dn:
     • Apague la impresora, mantenga presionados los botones 3 y 6 y encienda la impresora mientras mantiene presionados estos botones hasta que aparezca la barra de progreso.
     • Una vez que la unidad esté en el modo de diagnóstico, presione la flecha hacia abajo para seleccionar Pruebas de bandeja de salida y presione OK.
     • Presione la flecha abajo para seleccionar Sensor Test y presione OK.
     • Presione OK en la bandeja estándar.
     • La unidad muestra "Testing..." antes de mostrar un estado Vacío o Lleno.
     • Haga clic manualmente en el sensor de bandeja de salida lentamente y vea si el mensaje cambia de Empty a Full, o viceversa.
   • Si el estado cambia al hacer clic en el sensor, reinicie la impresora, ya que el sensor ahora funciona correctamente.
   • Si el estado no cambia al hacer clic en el sensor, comuníquese con el soporte de Dell.