Alienware x51 R3 si blocca durante l'avvio o l'apertura di programmi

Summary: I sistemi Alienware X51 R3 potrebbero bloccarsi in modo casuale durante l'avvio in Windows o quando si tenta di aprire un programma o un'applicazione.

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Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrizione   Ciò è dovuto a un problema con il driver USB 3.1.
   

Sistemi supportati:

 
  Alienware X51 R3            
 

Soluzione

  1. Spegnere il sistema

  2. Scollegare tutti i dispositivi USB

  3. Collegare il mouse e la tastiera alle porte USB 2.0

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  4. Accendere il sistema.

  5. Disinstallare il driver ASMedia USB 3.1 da Programmi e funzionalità

  6. Download e installazione del driver ASMedia USB 3.1

  7. Ricollegare tutti i dispositivi USB.

  8. Aggiornare il BIOS di sistema alla versione 1.2.6 o successiva

Se il problema persiste, procedi come segue:

  1. Accendere il sistema.
  2. Quando il sistema si accende, iniziare a premere il tasto F2 per accedere al BIOS del sistema
  3. Nel BIOS, passare alla scheda Advanced
  4. Vai a Dispositivi integrati
  5. Accedere a PCIE Gen3 e premere Invio
  6. Selezionare Disable e premere Invio
  7. Premere F10 per salvare e uscire

Torna all'inizio

Cause

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Resolution

 
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Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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