プログラムの起動時または起動時にAlienware X51 R3がフリーズする

Summary: Alienware X51 R3システムは、Windowsの起動時、またはプログラムやアプリケーションを開こうとしたときにランダムにフリーズすることがあります。

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Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 説明   これは、USB 3.1ドライバーの問題が原因です。
   

サポートされているシステム:

 
  Alienware X51 R3            
 

対処方法

  1. システムの電源を切ります

  2. すべてのUSBデバイスを取り外します

  3. マウスとキーボードをUSB 2.0ポートに接続する

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  4. システムの電源を入れます。

  5. [プログラムと機能]からASMedia USB 3.1ドライバーをアンインストールします

  6. ASMedia USB 3.1ドライバーのダウンロードとインストール

  7. すべてのUSBデバイスを再接続します。

  8. システムBIOSをバージョン1.2.6以上にアップデートします

問題が解決しない場合は、次の手順を実行してください。

  1. システムの電源を入れます
  2. システムの電源が入ったら、F2キーをタップしてシステムBIOSにアクセスします
  3. BIOSに入ったら、[詳細設定]タブに移動します
  4. [内蔵デバイス]に移動します
  5. PCIE Gen3に移動し、Enterを押します
  6. [Disable]を選択し、Enterを押します
  7. F10キーを押して保存し、終了します。

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Cause

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Resolution

 
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サービスは現在、米国、カナダ、英国、フランスでPCをご利用のお客様にのみに提供されています。サーバーとストレージは適用されません

Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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