O Alienware X51 R3 congela ao iniciar ou abrir programas

Summary: Os sistemas Alienware X51 R3 podem congelar aleatoriamente ao arrancar no Windows ou também ao tentar abrir um programa ou aplicação.

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Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descrição   Isto deve-se a um problema com o controlador USB 3.1.
   

Sistemas suportados:

 
  Alienware X51 R3            
 

Solução

  1. Desligue o sistema

  2. Desligue todos os dispositivos USB

  3. Ligue o rato e o teclado às portas USB 2.0

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  4. Ligue o sistema

  5. Desinstale o driver ASMedia USB 3.1 de Programas e Recursos

  6. Transfira e instale o controlador ASMedia USB 3.1

  7. Volte a ligar todos os seus dispositivos USB.

  8. Atualizar o BIOS do sistema para a versão 1.2.6 ou superior

Se o problema continuar, faça o seguinte:

  1. Ligue o sistema
  2. Quando o sistema ligar, comece a tocar na tecla F2 para aceder ao BIOS do sistema
  3. No BIOS, aceda ao separador Avançado
  4. Ir para Dispositivos Integrados
  5. Vá para PCIE Gen3 e pressione Enter
  6. Selecione Desativar e pressione Enter
  7. Pressione F10 para salvar e sair

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Cause

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Resolution

 
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Affected Products

Alienware X51 R3
Article Properties
Article Number: 000178417
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  8
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