Ikona Dell Encryption Enterprise Shield dla Windows w zasobniku systemowym nie jest wyświetlana
Summary: Ten artykuł zawiera informacje dotyczące problemu z niewyświetlaniem ikony Shield dla Windows na pasku zadań.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Dell Encryption Enterprise Shield
- Ochrona danych Dell | Osłona szyfrowania
- CMG Shield dla Windows
Dotyczy wersji:
- Wersja 7.0 lub nowsza
Niektórzy klienci mogą napotkać komunikaty o błędach wskazujące, że zainstalowana aplikacja Dell Encryption (dawniej Dell Data Protection | Szyfrowanie) nie jest zainstalowane i nie widzi ikony Dell Encryption na pasku zadań. Gdy klient otworzy ekran informacji o programie informacyjnym w Dell Encryption, na ekranie nie zostanie prawidłowo zaktualizowany identyfikator osłony. Niektórzy klienci zgłaszali, że po zainstalowaniu oprogramowania Dell Encryption Client na ekranie nadal jest wyświetlany niebieski pasek postępu. W dziennikach usługi Shield dla klienta Windows i dziennikach zdarzeń systemu Windows wyświetlane są różne błędy aplikacji, wszystkie te oznaki nie zostały pomyślnie uruchomione przez usługę Dell Encryption Client.
W dzienniku usługi Shield znaleziono następujący błąd:
Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
Uwaga: Aby zlokalizować dziennik usługi Shield, zapoznaj się z artykułem Zbieranie dzienników Dell Data Security / Dell Data Protection za pomocą DiagnosticInfo.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Obejście problemu
Zainstaluj ponownie środowisko uruchomieniowe Visual C++ dołączone do nośnika instalacyjnego usługi Shield dla klienta Windows. Upewnij się, że wybrano 32- lub 64-bitową wersję oprogramowania wymaganą przez komputer.
Wersję Visual C++ 2012 można pobrać i zainstalować po potwierdzeniu, że jest ona zgodna z używaną wersją programu Dell Encryption. Kliknij to łącze, aby pobrać oprogramowanie firmy Microsoft: Pakiet redystrybucyjny Visual C++ 2012 dla programu Visual Studio 2012 Update 4 
Uwaga: Wersje Dell Encryption uruchamiają unikatową wersję Microsoft Visual C++. Przy każdej ponownej instalacji Visual C++ upewnij się, że instalujesz określoną wersję wymaganą przez Twoją wersję oprogramowania Dell Encryption. Skontaktuj się z pomocą techniczną Dell Data Security, aby uzyskać pomoc.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.