El icono de la bandeja de Dell Encryption Enterprise Shield para Windows no se muestra

Productos afectados:

• Dell Encryption Enterprise Shield
• Protección de datos de Dell | Escudo de cifrado
• CMG Shield para Windows

Versiones afectadas:

• v7.0 y posteriores

Es posible que algunos clientes experimenten mensajes de error que indiquen que el Dell Encryption instalado (anteriormente Dell Data Protection | Encryption) no está instalado y no ven el icono de la bandeja de cifrado de Dell. Cuando el cliente abre la pantalla Acerca de la información en Dell Encryption, la pantalla no actualiza correctamente el ID de escudo. Algunos clientes han informado que han visto una barra de progreso azul que continúa apareciendo en la pantalla después de instalar Dell Encryption Client. Se muestran varios errores de aplicación en los registros del cliente de Shield para Windows y en los registros de eventos de Windows; todos estos son signos de que el servicio Dell Encryption Client no se inició correctamente.

Se encuentra el siguiente error en el registro de Shield:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]

No corresponde

Solución alternativa

Reinstale el tiempo de ejecución de Visual C++ que se incluye con el medio de instalación de Shield para el cliente de Windows. Asegúrese de seleccionar la versión de software de 32 o 64 bits que requiere la computadora.

Puede descargar e instalar la versión de Visual C++ 2012 una vez que haya confirmado que es compatible con su versión de Dell Encryption. Haga clic en este enlace para descargar el software de Microsoft: Visual C++ 2012 Redistributable para Visual Studio 2012 Update 4 .

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