Ikonet for Dell Encryption Enterprise Shield for Windows-skuff vises ikke

Summary: Denne artikkelen inneholder informasjon om et problem med at ikonet for Shield for Windows-skuffen ikke vises.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Krypteringsvern
  • CMG-skjold for Windows

Berørte versjoner:

  • v7.0 og nyere

Noen kunder kan oppleve feilmeldinger som indikerer at installert Dell Encryption (tidligere kalt Dell Data Protection | Kryptering) er ikke installert, og de ser ikke ikonet for Dell Encryption-systemfeltet. Når kunden åpner skjermbildet Om informasjon i Dell Encryption, oppdateres ikke skjerm-ID-en på riktig måte. Noen kunder har rapportert at de ser en blå fremdriftslinje som fortsetter å vises på skjermen etter installasjon av Dell Encryption Client. Ulike applikasjonsfeil vises i loggene for Shield for Windows Client og Windows-hendelsesloggene. Alt dette er tegn på at Dell Encryption Client-tjenesten ikke startet.

Følgende feil blir funnet i Shield-loggen:

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
Merk: Du finner Shield-loggen i artikkelen Slik samler du inn logger for Dell Data Security / Dell Data Protection ved hjelp av DiagnosticInfo.

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Omgåelse av problemet

Installer Visual C++-kjøretiden som følger med installasjonsmediet for Shield for Windows-klienten, på nytt. Kontroller at du velger 32- eller 64-bitersversjonen som datamaskinen krever.

Du kan laste ned og installere Visual C++ 2012-versjonen når du har bekreftet at den er kompatibel med din versjon av Dell Encryption. Klikk på denne koblingen for å laste ned programvaren fra Microsoft: Visual C++ 2012 Redistributable for Visual Studio 2012 Update 4 Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies..

Merk: Dell Encryption-versjoner kjører en unik versjon av Microsoft Visual C++. Når du installerer Visual C++ på nytt, må du kontrollere at du installerer den spesifikke versjonen som din versjon av Dell Encryption krever. Kontakt Dell Data Security-støtte for å få hjelp.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.