Windows용 Dell Encryption Enterprise Shield 트레이 아이콘이 표시되지 않습니다.

Summary: 이 문서에서는 Windows용 Shield 트레이 아이콘이 표시되지 않는 문제에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell 데이터 보호 | 암호화 쉴드
  • Windows용 CMG Shield

영향을 받는 버전:

  • v7.0 이상

일부 고객에게는 설치된 Dell Encryption(이전 Dell Data Protection | 암호화) 소프트웨어가 설치되지 않았으며 Dell 암호화 트레이 아이콘이 표시되지 않습니다. 고객이 Dell Encryption에서 정보 정보 화면을 열었을 때 화면이 Shield ID를 올바르게 업데이트하지 않습니다. 일부 고객은 Dell Encryption Client를 설치한 후 화면에 파란색 진행 표시줄이 계속 표시된다고 보고했습니다. 다양한 애플리케이션 오류가 Shield for Windows 클라이언트 및 Windows 이벤트 로그의 로그에 표시되며, 이 모든 오류는 Dell Encryption Client 서비스가 성공적으로 시작되지 않았다는 신호입니다.

Shield 로그에서 다음 오류를 찾을 수 있습니다.

Shield Service - Failed to load ProcessConnector.dll [MS error = 126]
참고: Shield 로그를 찾으려면 DiagnosticInfo를 사용하여 Dell Data Security/Dell Data Protection에 대한 로그를 수집하는 방법을 참조하십시오.

Cause

해당 사항 없음

Resolution

해결 방법

Shield for Windows 클라이언트 설치 미디어에 포함된 Visual C++ 런타임을 다시 설치합니다. 컴퓨터에 필요한 32비트 또는 64비트 소프트웨어 버전을 선택했는지 확인합니다.

사용 중인 Dell Encryption 버전과 호환되는지 확인한 후 Visual C++ 2012 버전을 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 이 링크를 클릭하여 Microsoft에서 소프트웨어를 다운로드합니다. Visual Studio 2012 업데이트 4용 Visual C++ 2012 재배포 가능 패키지이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다. 

참고: Dell Encryption 버전은 고유한 버전의 Microsoft Visual C++를 실행합니다. Visual C++를 재설치할 때마다 Dell Encryption 버전에 필요한 특정 버전을 설치하고 있는지 확인하십시오. 도움이 필요한 경우 Dell Data Security 지원에 문의하십시오.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000178777
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Mar 2024
Version:  9
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