Étapes de dépannage pour l’éjection de bandes/supports bloqués à partir des lecteurs de bandes de sauvegarde PowerVault

Remarque : cet article fait partie de la bibliothèque de connaissances Dell PowerVault, disponible ici.

1. Dépannage manuel d’une bande bloquée
2. Dépannage ITDT d’une bande bloquée

Le lecteur de bande de sauvegarde PowerVault ne parvient pas à éjecter la bande ou le support. Le lecteur échoue ou le support semble être bloqué dans le lecteur de bande.
Vous pouvez tenter de résoudre ce problème en suivant les étapes correspondant à votre modèle dans la section suivante.
Si vous ne parvenez toujours pas à éjecter la bande, contactez votre support technique Dell local pour obtenir de l’aide.

Dépannage manuel d’une bande bloquée

Les éléments suivants constituent les étapes de dépannage générales pour éjecter une bande ou un support d’un lecteur de bande PowerVault :

1. Essayez d’éjecter le support à l’aide du logiciel.
   Si l’éjection à partir du logiciel ne fonctionne pas, arrêtez puis désactivez tous les services de sauvegarde.
   Vérifiez que le stockage amovible est arrêté et désactivé (pour Microsoft Windows Server 2003).
2. Appuyez sur le bouton d’éjection sur le lecteur pour éjecter le support.
3. Pour les lecteurs de bande IBM®, mettez le lecteur en mode maintenance en appuyant 3 fois sur le bouton d’éjection en 1,5 seconde.
4. Réinitialisez le lecteur, puis essayez d’éjecter. Consultez les modèles pertinents dans la liste ci-dessous :
   
    
   1. DLT VS 80 peut prendre jusqu’à 10 minutes pour rembobiner le support. Pour réinitialiser le lecteur, maintenez le bouton d’éjection enfoncé pendant 7 secondes.
   2. Les 3 voyants LED s’allument. Relâchez le bouton d’éjection.
   3. DLT VS160 est réinitialisé en maintenant le bouton d’éjection enfoncé pendant 27 à 30 secondes. Les quatre voyants à l’avant du lecteur doivent rester allumés.
   4. SDLT 320 est réinitialisé lorsque le lecteur est redémarré.
   5. DAT 72 est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection pendant plus de cinq secondes.
   6. LTO2 IBM® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection pendant 10 secondes. Si le voyant d’état clignote, attendez jusqu’à ce qu’il reste allumé.
   7. LTO2 Certance® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection entre 5 et 15 secondes, puis en le relâchant.
   8. LTO2 Tandberg® Appuyez deux fois sur le bouton d’éjection. Vous pouvez également appuyer sur le bouton d’éjection et le maintenir enfoncé pendant au moins 10 secondes.
   9. LTO3 IBM® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes.
   10. Le LTO3 060 IBM® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 12 secondes.
   11. Le LTO3 060 Tandberg® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 12 secondes.
   12. Le LTO4 120 IBM® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes.
   13. LTO4 120 Demi-hauteur IBM® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes.
   14. Le LTO4 120 Half Height Quantum® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 5 secondes.
   15. LTO5 140 Demi-hauteur IBM® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes.
   16. LTO6 IBM® est réinitialisé en appuyant sur le bouton d’éjection et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes.
       
        
5. Téléchargez et mettez à jour la version la plus récente du firmware, le cas échéant.
   Si le support est détecté dans le lecteur, la mise à jour du firmware la plus récente tentera d’éjecter le support avant la mise à jour du firmware.
   Le firmware du lecteur de bande est disponible à l’adresse suivante : www.dell.com/support/drivers

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Dépannage ITDT d’une bande bloquée
 

Cette section explique comment libérer manuellement une bande bloquée dans un lecteur de type LTO à l’aide d’ITDT :

Java doit être installé sur votre serveur.

Veuillez télécharger ITDT (v 5.0.1) et installer les versions 32 bits ou 64 bits selon la version Java utilisée sur votre système.
Avant de commencer, assurez-vous d’arrêter tous vos services logiciels de sauvegarde.

Cet article Symantec explique comment arrêter les services Symantec Backup Exec. 

 

Étapes :

Lancez ITDT, puis cliquez sur Scan pour détecter les lecteurs actuels.
Sélectionnez le lecteur dans lequel la bande est bloquée.

Utilisez les options suivantes pour la restauration manuelle :

1. Cliquez sur la petite flèche à droite de Test
2. Cliquez sur Stuck Tape/Eject Test





Vérifiez si la bande est correctement libérée.
Si la bande ne s’éjecte pas, veuillez contacter le support technique.

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• Mettez le serveur hors tension. Si le lecteur possède une alimentation externe, éteignez-le également, retirez SCSI, SAS ou FC du lecteur de bande.
  S’il s’agit d’un lecteur externe, mettez-le sous tension. Une fois que le lecteur a terminé l’autotest, réinitialisez-le conformément aux étapes 3 et 4, puis tentez de l’éjecter.
  
  S’il s’agit d’un lecteur interne, mettez le serveur sous tension et démarrez sur le BIOS du serveur. Une fois que le lecteur a terminé l’autotest, réinitialisez-le conformément aux étapes 3 et 4, puis tentez d’éjecter le support.
  
   
• Si le dépannage concerne une bibliothèque de bandes, essayez de brancher le lecteur dans un autre logement.
• Si le support s’éjecte. Testez le lecteur b avec un autre support pour en assurer le bon fonctionnement.