Procedura per la risoluzione dei problemi di espulsione di nastri/supporti inceppati dalle unità di backup su nastro PowerVault

Nota: questo articolo fa parte della Knowledge Base Dell PowerVault, disponibile qui.

1. Risoluzione manuale dei problemi di nastro inceppato
2. Risoluzione dei problemi di nastro inceppato tramite ITDT

L'unità di backup su nastro PowerVault non riesce a espellere il nastro/supporto. L'unità si guasta o il supporto sembra bloccato nell'unità nastro.
È possibile tentare di risolvere questo problema seguendo i passaggi relativi al modello nella sezione successiva.
Se ancora non si è in grado di espellere il nastro, contattare il supporto tecnico Dell locale per ulteriore assistenza.

Risoluzione manuale dei problemi di nastro inceppato

Di seguito è riportata la procedura generale per la risoluzione dei problemi di espulsione di un nastro o di un supporto da un'unità nastro PowerVault:

1. Provare a espellere il supporto tramite il software.
   Se l'espulsione tramite software non funziona, disabilitare tutti i servizi di backup.
   Assicurarsi che il servizio Archivi rimovibili sia arrestato e disabilitato (per Microsoft Windows 2003 Server).
2. Premere il pulsante di espulsione dell'unità per espellere il supporto.
3. Per le unità nastro IBM®, impostare l'unità in modalità di manutenzione premendo il pulsante di espulsione 3 volte entro 1,5 secondi.
4. Reimpostare l'unità, quindi provare a effettuare l'espulsione. Individuare il modello in uso nell'elenco riportato di seguito:
   
    
   1. L'unità DLT VS 80 può richiedere fino a 10 minuti per riavvolgere il supporto. Per reimpostare l'unità, tenere premuto il tasto di espulsione per 7 secondi.
   2. Tutti i 3 LED si accendono. Rilasciare il pulsante di espulsione.
   3. Per reimpostare l'unità DLT VS160, tenere premuto il pulsante di espulsione per 27-30 secondi. Tutte le quattro le spie sulla parte anteriore dell'unità si accendono con una luce fissa.
   4. Per reimpostare l'unità 320 SDLT, spegnerla e riaccenderla.
   5. Per reimpostare l'unità DAT 72, premere il pulsante di espulsione per più di cinque secondi.
   6. LTO2 IBM® viene reimpostato premendo il pulsante di espulsione per 10 secondi. Se il LED di stato lampeggia, attendere fino a quando la luce non diventa fissa.
   7. LTO2 Certance® viene ripristinata premendo il pulsante di espulsione tra 5 e 15 secondi, quindi rilasciandolo.
   8. LTO2 Tandberg® premere due volte il pulsante di espulsione. In alternativa provare a tenere premuto il pulsante di espulsione per almeno 10 secondi.
   9. LTO3 IBM® viene reimpostato tenendo premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   10. LTO3 060 IBM® viene reimpostato tenendo premuto il pulsante di espulsione per 12 secondi.
   11. LTO3 060 Tandberg® si azzera tenendo premuto il pulsante di espulsione per 12 secondi.
   12. LTO4 120 IBM® viene reimpostato tenendo premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   13. LTO4 120 Half Height IBM® viene reimpostato tenendo premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   14. LTO4 120 Half Height Quantum® si azzera tenendo premuto il pulsante di espulsione per 5 secondi.
   15. LTO5 140 Half Height IBM® viene reimpostato tenendo premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
   16. LTO6 IBM® viene reimpostato tenendo premuto il pulsante di espulsione per 10 secondi.
       
        
5. Se disponibile, scaricare la versione più recente del firmware e aggiornarlo.
   Se viene rilevato un supporto nell'unità, il nuovo aggiornamento tenterà l'espulsione del supporto prima della sua esecuzione.
   Il firmware dell'unità nastro è disponibile all'indirizzo www.dell.com/support/drivers.

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Risoluzione dei problemi di nastro inceppato tramite ITDT
 

Questa sezione spiega come rilasciare manualmente un nastro bloccato in un'unità di tipo LTO utilizzando ITDT:

Java deve essere installato sul server.

Scaricare ITDT (v 5.0.1) e installare la versione a 32 bit o a 64 bit in base alla versione Java utilizzata sul sistema.
Prima di iniziare, assicurarsi di arrestare tutti i servizi software di backup.

Questo articolo Symantec spiega come arrestare i servizi Symantec Backup Exec. 

 

Procedura:

Avviare ITDT, quindi cliccare su Scan per rilevare le unità presenti.
Selezionare l'unità in cui è bloccato il nastro.

Utilizzare le seguenti opzioni per il ripristino manuale:

1. Cliccare sulla freccetta a destra di Test
2. Cliccare su Stuck Tape/Eject Test





Controllare che il nastro sia stato rilasciato correttamente.
Se il nastro non viene espulso, contattare il supporto tecnico.

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• Spegnere il server. Se l'unità è esterna, spegnere anche l'unità. Rimuovere la scheda SCSI, SAS o FC dall'unità nastro.
  Se l'unità è esterna, accenderla. Al termine del POST dell'unità, reimpostare l'unità come indicato nei passaggi 3 e 4, quindi provare a eseguire l'espulsione.
  
  Se l'unità è interna, accendere il server e avviare il BIOS del server. Al termine del POST dell'unità, reimpostare l'unità come indicato nei passaggi 3 e 4, quindi provare a espellere il supporto.
  
   
• Se si sta eseguendo la procedura di soluzione dei problemi su una libreria a nastro, provare l'unità in uno slot diverso.
• Se il supporto viene espulso, provare l'unità con un altro supporto per verificarne il corretto funzionamento.