Etapas de solução de problemas para ejetar fitas/mídias presas nas unidades de fita de backup do PowerVault

Nota: Este artigo faz parte da biblioteca de conhecimento do Dell PowerVault, disponível aqui.

1. Solução de problemas manual de fita presa
2. Solução de problemas ITDT de fita presa

A unidade de fita de backup do PowerVault não ejetará a fita/mídia com êxito. A unidade falha ou a mídia parece estar presa na unidade de fita.
Você pode tentar resolver esse problema seguindo as etapas relevantes ao seu modelo na próxima seção.
Se você ainda não conseguir ejetar a fita, entre em contato com o suporte técnico local da Dell para obter mais assistência.

Solução de problemas manual de fita presa

Veja estas etapas gerais de solução de problemas para ejetar uma fita ou uma mídia de uma unidade de fita PowerVault:

1. Tente ejetar a mídia usando o software.
   Se a ejeção por software não funcionar, pare e desative todos os serviços de backup.
   Verifique se o armazenamento removível está parado e desabilitado (para Microsoft Windows 2003 Server).
2. Pressione o botão de ejeção na unidade para ejetar a mídia.
3. Para unidades de fita IBM®, coloque a unidade no modo de manutenção pressionando o botão de ejeção 3 vezes dentro de 1,5 segundo.
4. Redefina a unidade e tente ejetar. Consulte o modelo relevante na lista abaixo:
   
    
   1. DLT VS 80 pode levar até 10 minutos para rebobinar a mídia. Para redefinir a unidade, mantenha pressionado o botão de ejeção durante 7 segundos.
   2. Todos os 3 LEDs irão acender; solte o botão de ejeção.
   3. DLT VS160 é redefinido pressionando o botão de ejeção por 27 a 30 segundos. Todas as quatro luzes na parte frontal da unidade devem acender.
   4. 320 SDLT é redefinido quando a unidade é desligada e ligada.
   5. DAT 72 é redefinido pressionando o botão de ejeção para mais de cinco segundos.
   6. O LTO2 IBM® é redefinido pressionando o botão ejetar por 10 segundos. Se a luz de status estiver piscando, aguarde ela ficar acesa contínua.
   7. A certificação® LTO2 é redefinida pressionando o botão de ejeção entre 5 a 15 segundos e, em seguida, libere-a.
   8. LTO2 Tandberg® pressione duas vezes o botão de ejeção. Ou tente mantendo pressionado o botão de ejeção por, pelo menos, 10 segundos.
   9. O LTO3 IBM® é redefinido pressionando e segurando o botão de ejeção por 10 segundos.
   10. LTO3 060 IBM® é redefinido pressionando e segurando o botão ejetar por 12 segundos.
   11. O LTO3 060 Tandberg® é redefinido pressionando e segurando o botão de ejeção por 12 segundos.
   12. O LTO4 120 IBM® é redefinido pressionando e segurando o botão de ejeção por 10 segundos.
   13. LTO4 120 de altura até a metade O IBM® é redefinido pressionando e segurando o botão de ejeção por 10 segundos.
   14. O LTO4 120 Half Height Quantum® é redefinido pressionando e segurando o botão de ejeção por 5 segundos.
   15. LTO5 140 de altura até a metade IBM® é redefinido pressionando e segurando o botão de ejeção por 10 segundos.
   16. O LTO6 IBM® é redefinido pressionando e segurando o botão de ejeção por 10 segundos.
       
        
5. Faça download e atualize o firmware mais recente, se disponível.
   Se for detectada mídia na unidade, a atualização de firmware mais recente tentará ejetar a mídia antes da atualização do firmware.
   O firmware da unidade de fita pode ser obtido em www.dell.com/support/drivers

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Solução de problemas ITDT de fita presa
 

Esta seção explica como liberar manualmente uma fita presa em uma unidade do tipo LTO usando ITDT:

o Java deve ser instalado em seu servidor.

Faça download do ITDT (v 5.0.1) e instale os 32bits ou 64 bits de acordo com a versão Java usada em seu sistema.
Antes de começar, certifique-se de desligar todos os serviços de software de backup.

Este artigo  da Symantec explica como interromper os serviços do Symantec Backup Exec.

 

Etapas:

Inicie o ITDT e, em seguida, clique em Scan para detectar as unidades presentes.
Selecione a unidade na qual a fita está presa.

Use as seguintes opções para a recuperação manual:

1. Clique na pequena seta à direita de Teste
2. Clique em Stuck Tape/Eject Test





Verifique se a fita foi liberada corretamente.
Se a fita não for ejetada, entre em contato com o suporte técnico.

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• Desligue o servidor se a unidade também for desligada, remova SCSI, SAS ou FC da unidade de fita.
  Se a unidade for externa, ligue-a. Quando a unidade tiver concluído o POST, redefina a unidade conforme as etapas 3 e 4 e tente ejetar.
  
  Se a unidade for interna, ligue o servidor e inicialize no BIOS do servidor. Quando a unidade tiver concluído o POST, redefina a unidade conforme as etapas 3 e 4 e tente ejetar a mídia.
  
   
• Se estiver solucionando problemas em uma biblioteca de fitas, tente usar a unidade em um slot diferente.
• Se a mídia for ejetada. Teste a unidade com outro pedaço de mídia para verificar se está funcionando corretamente.