Устранение неполадок при извлечении застрявших лент/носителей из ленточных накопителей PowerVault Backup

Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна здесь).

1. Устранение неисправностей застревания ленты вручную
2. Устранение неисправностей застревания ленты с помощью инструмента ITDT

Ленточный накопитель PowerVault Backup не извлекает ленту/носитель. Происходит сбой привода, или создается впечатление, что носитель застрял в ленточном накопителе.
Вы можете попытаться устранить эту проблему, выполнив действия, относящиеся к вашей модели, в следующем разделе.
Если извлечь ленту по-прежнему не удается, обратитесь за помощью в местную службу технической поддержки Dell.

Устранение неисправностей застревания ленты вручную

Ниже приведены общие действия по устранению неполадок для извлечения ленты или носителя из ленточного накопителя PowerVault.

1. Попробуйте извлечь носитель с помощью программного обеспечения.
   Если извлечение с помощью программного обеспечения не работает, остановите, а затем отключите все службы резервного копирования.
   Убедитесь, что съемный носитель остановлен и отключен (для Microsoft Windows 2003 Server).
2. Нажмите кнопку извлечения на дисководе, чтобы извлечь носитель.
3. Для ленточных накопителей IBM® переведите накопитель в режим обслуживания, нажав кнопку извлечения 3 раза в течение 1,5 секунд.
4. Перезагрузите накопитель и попробуйте извлечь его. См. соответствующую модель в списке ниже.
   
    
   1. Для перемотки носителя DLT VS 80 может потребоваться до 10 минут. Чтобы сбросить накопитель, нажмите и удерживайте кнопку извлечения в течение 7 секунд.
   2. Когда загорятся все 3 светодиода, отпустите кнопку извлечения.
   3. Для сброса DLT VS160 удерживайте кнопку извлечения в нажатом положении в течение 27–30 секунд. Все четыре индикатора на передней панели накопителя должны гореть непрерывно.
   4. Для сброса SDLT 320 выключите и включите питание накопителя.
   5. Для сброса DAT 72 нажмите и удерживайте кнопку извлечения более пяти секунд.
   6. Сброс LTO2 IBM® выполняется нажатием и удерживанием кнопки извлечения в течение 10 секунд. Если индикатор состояния мигает, подождите, пока он не загорится ровным светом.
   7. Сертификат LTO2 сбрасывается® нажатием кнопки извлечения в течение 5–15 секунд, а затем отпускает ее.
   8. LTO2 Tandberg® Дважды нажмите кнопку извлечения. Или нажмите кнопку извлечения и удерживайте ее нажатой как минимум в течение 10 секунд.
   9. Сброс LTO3 IBM® выполняется нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 10 секунд.
   10. IBM LTO3 060® сбрасывается нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 12 секунд.
   11. Сброс LTO3 060 Tandberg® выполняется нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 12 секунд.
   12. Сброс LTO4 120 IBM® выполняется нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 10 секунд.
   13. Сброс ноутбука IBM® достигается нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 10 секунд.
   14. LTO4 120 половинной высоты Quantum® сбрасывается нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 5 секунд.
   15. LTO5 140 половинной высоты Сброс IBM® выполняется нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 10 секунд.
   16. Сброс LTO6 IBM® выполняется нажатием и удержанием кнопки извлечения в течение 10 секунд.
       
        
5. Загрузите последнюю версию микропрограммы и выполните обновление (если доступно).
   Если в накопителе обнаружен носитель, более новая версия микропрограммы попытается извлечь его до обновления.
   Микропрограмму ленточного накопителя можно получить на сайте www.dell.com/support/drivers.

В начало
 

Устранение неисправностей застревания ленты с помощью инструмента ITDT
 

В этом разделе объясняется, как вручную освободить ленту, застрявшую в накопителе типа LTO с помощью ITDT:

Java необходимо установить на сервере.

Пожалуйста, скачайте ITDT (v 5.0.1) и установите 32- или 64-разрядные версии в соответствии с версией Java, используемой в вашей системе.
Перед началом работы обязательно выключите все службы резервного программного обеспечения.

В этой статье Symantec Описывает, как остановить службы Symantec Backup Exec. 

 

Действия

Запустите ITDT и нажмите Сканировать , чтобы обнаружить существующие накопители.
Выберите накопитель, в котором застряла лента.

Используйте следующие параметры для ручного восстановления:

1. Нажмите на маленькую стрелку справа от пункта Тест
2. Нажмите «Stuck Tape/Eject Test» Проверьте





, правильно ли отсоединена лента.
Если лента не извлекается, обратитесь в службу технической поддержки.

Наверх

• Выключите сервер. Если накопитель является внешним, также выключите его питание. Извлеките накопители SCSI, SAS и FC из ленточного накопителя.
  Если накопитель является внешним, включите его. После завершения процедуры POST перезагрузите накопитель, выполнив шаги 3 и 4, затем попытайтесь извлечь носитель.
  
  Если накопитель является внутренним, включите сервер и загрузитесь в BIOS сервера. После завершения процедуры POST перезагрузите накопитель, как описано в шагах 3 и 4, затем попытайтесь извлечь носитель.
  
   
• При поиске и устранении неисправностей ленточной библиотеки попробуйте установить накопитель в другой разъем.
• Если носитель не извлекается, выполните следующее. Проверьте работу накопителя с помощью другого носителя.