從 PowerVault 備份磁帶機退出卡住的磁帶/媒體的故障診斷步驟

注意：本文為 Dell PowerVault 知識庫的一部分，可於此處取得。

1. 手動故障排除卡住的膠帶
2. 卡住的磁帶 ITDT 故障排除

PowerVault 備份磁帶機無法成功退出磁帶/媒體。光碟機故障，或媒體似乎卡在磁帶機中。
您可以嘗試按照下一節中與模型相關的步驟解決此問題。
如果您仍然無法退出膠帶，請聯絡您當地的 Dell 技術支援部門，以取得進一步協助。

手動故障排除卡住的膠帶

以下是從 PowerVault 磁帶機退出磁帶或媒體的一般故障診斷步驟：

1. 嘗試使用軟體退出媒體。
   如果軟體退出無法運作，請停止並停用所有備份服務。
   確保已停止並禁用可移動存儲（對於 Windows 2003 Microsoft伺服器）。
2. 按下磁碟機上的退出按鈕以退出媒體。
3. 如果是 IBM® 磁帶機，請在 1.5 秒內按下退出按鈕 3 次，使磁帶機進入維護模式。
4. 重設磁碟機，然後嘗試退出。請參閱以下清單中的相關模型：
   
    
   1. DLT VS 80 最多可能需要 10 分鐘來倒帶媒體。若要重設磁碟機，請按住退出按鈕 7 秒。
   2. 所有 3 個 LED 都會亮起，鬆開退出按鈕。
   3. DLT VS160 通過按住彈出按鈕 27 – 30 秒來重置。磁碟機正面的所有四個指示燈應均恆亮。
   4. 當磁碟機重新啟動電源後，SDLT 320 即會重設。
   5. 按下退出按鈕超過 5 秒即可重設 DAT 72。
   6. 按下退出按鈕 10 秒鐘以重設 LTO2 IBM®。如果狀態指示燈閃爍，請等待其變為恆亮。
   7. 在 5 至 15 秒內按下退出按鈕，然後鬆開 LTO2 Certance® 以重設。
   8. LTO2騰保® 連按兩下退出按鈕。或者嘗試按住退出按鈕至少 10 秒。
   9. 按住退出按鈕 10 秒鐘即可重設 LTO3 IBM®。
   10. LTO3 060 IBM® 可透過按住退出按鈕 12 秒重設。
   11. LTO3 060騰保®通過按住彈出按鈕12秒鐘來重置。
   12. 按住退出按鈕 10 秒鐘即可重設 LTO4 120 IBM®。
   13. LTO4 120 半高 按住退出按鈕 10 秒鐘以重設 IBM®。
   14. LTO4 120 半高 按住退出按鈕 5 秒鐘即可重設量子®。
   15. LTO5 140 半高® IBM 要透過按住退出按鈕 10 秒鐘來重設。
   16. 按住退出按鈕 10 秒鐘即可重設 LTO6 IBM®。
       
        
5. 下載並更新最新的韌體 （若有）。
   如果在磁碟機中偵測到媒體，較新的韌體更新會嘗試在韌體更新前退出媒體。
   磁帶機韌體可在 www.dell.com/support/drivers

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卡住的磁帶 ITDT 故障排除
 

本節說明如何使用 ITDT 手動釋放卡在 LTO 類型磁碟機中的磁帶：

必須在伺服器上安裝 Java。

請 下載 ITDT （v 5.0.1） 並根據您系統使用的 Java 版本安裝 32 位或 64 位。
開始之前，請務必關閉所有備份軟體服務。

這篇賽門鐵克文章  說明如何停止 Symantec Backup Exec 服務。

 

步驟：

啟動 ITDT，然後按一下「 掃描 」以偵測目前的磁碟機。
選取 磁帶卡住的磁帶機。

使用下列選項進行手動復原：

1.按兩下測試
2 右側的小箭頭。按一下卡住的磁帶/退出測試





檢查磁帶是否正確鬆開。
如果磁帶無法彈出，請聯繫技術支援。

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• 關閉伺服器電源，如果磁碟機為外部電源，請同時關閉磁碟機，從磁帶機卸下 SCSI、SAS 或 FC。
  如果磁碟機為外接式電源，請開啟電源。磁碟機完成 POST 後，請按照步驟 3 和 4 重設磁碟機，然後嘗試退出。
  
  如果磁碟機為內部，請開啟伺服器電源，然後開機至伺服器 BIOS。磁碟機完成 POST 後，請按照步驟 3 和 4 重設磁碟機，然後嘗試退出媒體。
  
   
• 若要對磁帶庫進行故障診斷，請嘗試使用其他插槽中的磁帶機。
• 如果媒體退出。使用另一片媒體測試該磁帶機是否正常運作。