Кроки з усунення неполадок під час виймання застряглих стрічок/медіафайлів із накопичувачів резервного копіювання стрічки PowerVault

Примітка: Ця стаття є частиною бібліотеки знань Dell PowerVault, доступної тут.

1. Ручне усунення несправностей застряглої стрічки
2. ITDT Усунення несправностей застряглої стрічки

Стрічковий накопичувач PowerVault Backup Tape Drive не витягує стрічку/медіа успішно. Накопичувач виходить з ладу або здається, що носій застряг у стрічковому приводі.
Ви можете спробувати вирішити цю проблему, виконавши дії, що стосуються вашої моделі, у наступному розділі.
Якщо ви все ще не можете витягнути стрічку, зверніться до місцевої технічної підтримки Dell за додатковою допомогою.

Ручне усунення несправностей застряглої стрічки

Нижче наведено загальні кроки з усунення несправностей для виймання стрічки або носія з стрічкового накопичувача PowerVault:

1. Спробуйте витягнути носій за допомогою програмного забезпечення.
   Якщо вилучення програмного забезпечення не працює, зупиніться, а потім відключіть всі служби резервного копіювання.
   Переконайтеся, що знімний носій зупинено та вимкнено (для Microsoft Windows 2003 Server).
2. Натисніть кнопку виймання на диску, щоб вийняти носій.
3. Для стрічкових накопичувачів IBM® переведіть накопичувач у режим обслуговування, натиснувши кнопку виймання 3 рази протягом 1,5 секунди.
4. Скиньте налаштування диска, а потім спробуйте витягнути. Дивіться відповідну модель у списку нижче:
   
    
   1. DLT VS 80 може займати до 10 хвилин для перемотування медіа. Щоб скинути налаштування приводу, натисніть і утримуйте кнопку виймання протягом 7 секунд.
   2. Усі 3 світлодіоди загоряться, відпустіть кнопку виймання.
   3. Скидання налаштувань DLT VS160 здійснюється утриманням натиснутою кнопки виймання протягом 27 – 30 секунд. Всі чотири лампи на передній частині приводу повинні горіти безперервно.
   4. SDLT 320 скидається під час циклічного живлення приводу.
   5. Скидання DAT 72 здійснюється натисканням кнопки виймання більше п'яти секунд.
   6. Скидання LTO2 IBM® здійснюється натисканням кнопки виймання протягом 10 секунд. Якщо індикатор стану блимає, зачекайте, поки він не загориться постійно.
   7. Сертифікація® LTO2 скидається натисканням кнопки виймання від 5 до 15 секунд, а потім відпускає її.
   8. LTO2 Tandberg® двічі натисніть кнопку виймання. Або спробуйте натиснути й утримувати кнопку виймання принаймні 10 секунд.
   9. Скидання LTO3 IBM® здійснюється натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 10 секунд.
   10. Скидання налаштувань LTO3 060 IBM® здійснюється натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 12 секунд.
   11. LTO3 060 Tandberg® скидається натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 12 секунд.
   12. Скидання LTO4 120 IBM® здійснюється натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 10 секунд.
   13. Скидання налаштувань LTO4 120 Half Height здійснюється® натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 10 секунд.
   14. LTO4 120 Half Height Quantum® скидається натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 5 секунд.
   15. Скидання LTO5 140 Half Height здійснюється® натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 10 секунд.
   16. Скидання LTO6 IBM® здійснюється натисканням і утриманням кнопки виймання протягом 10 секунд.
       
        
5. Завантажте та оновіть останню версію прошивки, якщо вона доступна.
   Якщо в диску виявлено носій, нове оновлення мікропрограми спробує видалити носій перед оновленням мікропрограми.
   Прошивку стрічкового приводу можна отримати за адресою www.dell.com/support/drivers

Догори
 

ITDT Усунення несправностей застряглої стрічки
 

У цьому розділі пояснюється, як вручну відпустити стрічку, що застрягла в диску типу LTO, за допомогою ITDT:

Java має бути встановлена на вашому сервері.

Будь ласка, завантажте ITDT (v 5.0.1) і встановіть 32 біти або 64 біти відповідно до версії Java, яка використовується у вашій системі.
Перш ніж почати, обов'язково вимкніть усі служби програмного забезпечення для резервного копіювання.

Ця стаття  Symantec пояснює, як зупинити роботу служб Symantec Backup Exec.

 

Кроки:

Запустіть ITDT, а потім натисніть «Сканувати », щоб виявити наявні диски.
Виберіть накопичувач, в якому застрягла стрічка.

Використовуйте наступні варіанти ручного відновлення:

1. Натисніть на маленьку стрілку праворуч від тесту
2. Натисніть на Тест





застрягання стрічки/виймання Перевірте, чи правильно відпущено стрічку.
Якщо стрічка не виштовхується, зверніться в технічну підтримку.

Догори

• Живлення сервера вимкнено, якщо диск є зовнішнім, диск також вимкнено, видаліть SCSI, SAS або FC зі стрічкового диска.
  Якщо накопичувач є зовнішнім, увімкніть його. Після завершення POST скиньте налаштування диска, дотримуючись кроків 3 і 4, а потім спробуйте витягнути.
  
  Якщо диск внутрішній, увімкніть сервер і завантажтеся в BIOS сервера. Після завершення POST диска скиньте налаштування диска відповідно до кроків 3 і 4, а потім спробуйте витягнути носій.
  
   
• Якщо проблему вдається з касетною бібліотекою, спробуйте використовувати диск в іншому слоті.
• Якщо носій все ж таки виштовхує. Перевірте диск з іншим носієм для правильної роботи.