Pasos de solución de problemas para expulsar cintas/medios atascados de las unidades de cinta de respaldo PowerVault

Nota: Este artículo es parte de la biblioteca de conocimientos de Dell PowerVault, que se encuentra disponible aquí.

1. Solución manual de problemas de cinta atascada
2. Solución de problemas de cinta atascada de ITDT

La unidad de cinta de respaldo PowerVault no expulsa la cinta/medios correctamente. La unidad falla o los medios parecen estar atascados en la unidad de cinta.
Puede intentar resolver este problema siguiendo los pasos correspondientes a su modelo en la siguiente sección.
Si aún no puede expulsar la cinta, comuníquese con el soporte técnico local de Dell para obtener más ayuda.

Solución manual de problemas de cinta atascada

Los siguientes son pasos generales de solución de problemas para expulsar una cinta o medios de una unidad de cinta PowerVault:

1. Intente expulsar el medio mediante el software.
   Si la expulsión de software no funciona, deténgase y deshabilite todos los servicios de respaldo.
   Asegúrese de que Removable Storage esté detenido y deshabilitado (para Microsoft Windows 2003 Server).
2. Presione el botón de expulsión en la unidad para expulsar los medios.
3. En el caso de las unidades de cinta IBM®, ponga la unidad en modo de mantenimiento presionando el botón de expulsión 3 veces en un lapso de 1,5 segundos.
4. Restablezca la unidad e intente expulsarla. Consulte el modelo correspondiente en la siguiente lista:
   
    
   1. DLT VS 80 puede tardar hasta 10 minutos en rebobinar los medios. Para restablecer la unidad, mantenga presionado el botón de expulsión durante 7 segundos.
   2. Los 3 LED se encenderán, suelte el botón de expulsión.
   3. DLT VS160 se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 27 a 30 segundos. Las cuatro luces de la parte frontal de la unidad deben estar encendidas.
   4. SDLT 320 se restablece cuando se realiza un ciclo de apagado y encendido de la unidad.
   5. DAT 72 se restablece presionando el botón de expulsión durante más de cinco segundos.
   6. LTO2 IBM® se restablece presionando el botón de expulsión durante 10 segundos. Si la luz de estado parpadea, espere hasta que se vuelva fija.
   7. La certificación® LTO2 se restablece presionando el botón de expulsión entre 5 y 15 segundos y, a continuación, suéltelo.
   8. LTO2 Tandberg® Presione dos veces el botón de expulsión. O intente mantener presionado el botón de expulsión durante al menos 10 segundos.
   9. IBM LTO3® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   10. LTO3 060 IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 12 segundos.
   11. LTO3 060 Tandberg® se restablece manteniendo pulsado el botón de expulsión durante 12 segundos.
   12. LTO4 120 IBM® se restablece manteniendo pulsado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   13. LTO4 120 de altura media IBM® se restablece manteniendo pulsado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   14. LTO4 120 Half Height Quantum® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 5 segundos.
   15. LTO5 140 de altura media IBM® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
   16. IBM LTO6® se restablece manteniendo presionado el botón de expulsión durante 10 segundos.
       
        
5. Descargue y actualice el firmware más reciente, si está disponible.
   Si se detectan medios en la unidad, la actualización de firmware más reciente intentará expulsar los medios antes de la actualización del firmware.
   El firmware de la unidad de cinta se puede obtener en www.dell.com/support/drivers

Volver al principio
 

Solución de problemas de cinta atascada de ITDT
 

En esta sección, se explica cómo liberar manualmente una cinta atascada en una unidad de tipo LTO mediante ITDT:

Java debe estar instalado en su servidor.

Descargue ITDT (v 5.0.1) e instale los de 32 bits o 64 bits según la versión de Java utilizada en su sistema.
Antes de comenzar, asegúrese de apagar todos sus servicios de software de respaldo.

Este artículo de Symantec explica cómo detener los servicios de Symantec Backup Exec. 

 

Pasos:

Inicie ITDT y, a continuación, haga clic en Escanear para detectar las unidades presentes.
Seleccione la unidad en la que está atascada la cinta.

Utilice las siguientes opciones para la recuperación manual:

1. Haga clic en la flecha pequeña a la derecha de la Prueba
2. Haga clic en Cinta atascada/Prueba





de expulsión Compruebe si la cinta se soltó correctamente.
Si la cinta no se expulsa, comuníquese con el soporte técnico.

Volver al principio

• Apague el servidor, si la unidad es externa, apague también la unidad, quite SCSI, SAS o FC de la unidad de cinta.
  Si la unidad es externa, enciéndala. Una vez que la unidad haya completado la POST, restablezca la unidad según los pasos 3 y 4 y, a continuación, intente expulsarla.
  
  Si la unidad es interna, encienda el servidor y arranque en el BIOS del servidor. Una vez que la unidad haya completado la POST, restablezca la unidad como se indica en los pasos 3 y 4 y, a continuación, intente expulsar los medios.
  
   
• Si desea solucionar problemas de una biblioteca de cintas, pruebe la unidad en una ranura diferente.
• Si los medios se expulsan. Pruebe la unidad con otro medio para verificar su correcto funcionamiento.