Comment obtenir de l’aide pour la mise à jour TechDirect - Gérer le catalogue (DCCRM)
Summary: Cet article explique comment obtenir une prise en charge de TechDirect Update - Manage Catalog (anciennement DCCRM).
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Produits concernés :
- Mise à jour TechDirect - Gérer le catalogue (DCCRM)
Plates-formes concernées :
- Latitude
- OptiPlex
- Precision
- XPS
Cause
Sans objet
Resolution
TechDirect Update - Manage Catalog (anciennement DCCRM) est une application basée sur le Cloud qui permet aux administrateurs informatiques de créer et de gérer des catalogues personnalisés pour les plates-formes Latitude, OptiPlex, Precision et XPS . Les catalogues peuvent être configurés pour contenir des pilotes, desmicrologiciels, le BIOS et sélectionner les mises à jour des applications Dell .
Avertissement :
- Mise à jour TechDirect - Le support technique Manage Catalog (DCCRM) est uniquement disponible pour les clients commerciaux disposant de plates-formes Latitude, OptiPlex, Precision ou XPS .
- Mise à jour TechDirect - Gestion du catalogue (DCCRM) prend en charge :
- Navigateur Chrome
Options d’auto-assistance
Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :
Pour obtenir un support :
- Accédez à https://www.dell.com/support/home
- À droite de la page, sélectionnez Nous contacter, puis cliquez sur :
- Contactez le support technique si vous disposez d’un numéro de série Dell.
- Contacter le support Commandes : vous permet de contacter le support Commandes si vous n'avez pas de numéro de série Dell et que vous avez besoin d'aide pour accéder au logiciel.
Figure 1 : Cliquer sur Nous contacter (en anglais uniquement)
- Cliquez sur Saisir le numéro de série.
Figure 2 : Identifier votre appareil (en anglais uniquement)
- Saisissez votre Numéro de série, puis cliquez sur Soumettre.
Figure 3 : Saisir votre numéro de série et cliquer sur Soumettre (en anglais uniquement)
- Confirmez vos modèle et numéro de série, puis cliquez sur Suivant.
Figure 4 : (En anglais uniquement) Confirmer votre modèle et votre numéro de série
- Dans le menu déroulant, sélectionnez Software and 3rd party applications, puis cliquez sur Suivant.
Figure 5 : Sélectionner Logiciels et applications tierces (en anglais uniquement)
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Figure 6 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)
- Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.
Figure 7 : Cliquer sur Find My Order (en anglais uniquement)
- À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.
Figure 8 : Cliquer sur Contacter le support client (en anglais uniquement)
- Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing Items.
Figure 9 : (En anglais uniquement) Sélectionner Missing Items
- Sélectionnez une option de contact disponible.
Figure 10 : Sélectionner une option de contact (en anglais uniquement)
Remarque :
- Les options de contact peuvent varier en fonction de votre région.
- Consultez cet article (000180754) lorsque vous contactez le support technique.
Additional Information
Videos
Affected Products
OptiPlex, XPS, Latitude, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Manage Custom Update CatalogArticle Properties
Article Number: 000180754
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 21
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