VNX: NDMP 3-richtingsback-up start niet - gemiddelde fout (op te lossen door gebruiker)

Summary: VNX NDMP 3-richtingsback-up start dataoverdracht niet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wanneer we de data mover bekijken, zien we de NDMP Control Path-verbinding van de back-upsoftware, maar tijdens de Data Path-verbinding wordt er een gemiddelde fout weergegeven en stopt de back-up.

Debug Level 3-logboekregistratie

2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Sessie 123 (thread ndmp123) < ip=#####, port=0x269c >
2020-10-07 08:13:21: 43221450752: NDMP: 10: connect: check concurrent data streams.
2020-10-07 08:13:21: 26041581568: NDMP: 6: Active NDMP backup/restore streams: 2, system configured concurrent streams: 4, maximum concurrent sessions supported: 8. 
2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Session 123 (thread ndmp123) NdmpdMover::getBuffer() success, buf 0x001ecf2000, CALLER_ADDRESS 0x0001c27253, CALLERCALLER_ADDRESS 0x0001c1e46b
2020-10-07 08:14:33: 13156679680: NDMP: 3: Session 122 (thread ndmp122) NdmpdMover::connect: connect error: Connection timed out 
2020-10-07 08:14:33: 26041581568: NDMP: 6: mover connect failed: NDMP_CONNECT_ERR.

Cause

Voor een onmiddellijke mislukking van een 3-richtingsback-up tijdens de NDMP Connect Phase zijn er in het algemeen drie oorzaken:    
  1. Geen Route to Backup Application of Media Server vanaf data mover:  
  2. NIC Teaming for Load Balancing ingeschakeld op de Backup Application Media Server
  3. Firewall in het netwerk of de host blokkeert de verbinding van het inkomende datapad vanaf de data mover:  

Route
Om de route vanaf de data mover naar de Backup Application Media Server vanaf het controlestation als nasadmin te controleren

server_ping server_x<mediaserver-IP>

Een nieuwe netwerk- of hostroute is vereist als er een probleem is met het bereiken van de mediaserver van de Backup Application. Zie KB-artikel 008516 008516 Routes voor een VNX Data Mover configureren

NIC Teaming
NIC Teaming moet op de media server op Fault Tolerant worden ingesteld. Dit wordt ook wel NIC Teaming met actief/passief genoemd in bepaalde documentatie.

Firewall
De back-upapplicatie specificeert een IP-adres en poortnummer in het controlepad, dat wordt gebruikt voor de Data Connect Phase. Dit IP-adres en poortnummer zijn de mediaserver waarnaar de back-updata worden verzonden. Er wordt een uitgaande TCP-verbinding tot stand gebracht vanaf de data mover naar dit IP-adres en poortnummer. Een firewall in het netwerk of op de mediaserver heeft een regel nodig om deze binnenkomende verbinding van de data mover toe te staan. Het TCP-poortnummer wordt gekozen door de back-upapplicatie en is meestal van een configureerbaar poortbereik, en een willekeurig poortnummer in dit bereik wordt door de back-upapplicatie gekozen.

Dit IP-adres en poortnummer kunnen worden weergegeven in een netwerkmomentopname of door Dell Support met behulp van Debug Level 3-logboekregistratie bij de data mover. Laat Debug Level-logboekregistratie niet ingeschakeld nadat u het probleem hebt gereproduceerd. Om problemen op te lossen bij het gebruik van een netwerkmomentopname moet een bidirectionele netwerkopname worden gemaakt op zowel de data mover als de mediaserver.

Resolution

In dit geval was er geen route van de data mover naar het IP-adres dat door de back-upapplicatie was opgegeven.  Hierdoor kon de Data Connect Phase niet worden gestart. Een netwerkmomentopname toonde de controlepadverbinding vanaf de back-upapplicatieserver, maar er was geen uitgaande verbinding van de data mover om de dataoverdracht te starten.

Affected Products

VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000181109
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.