VNX: Uruchomienie 3-kierunkowej kopii zapasowej NDMP nie powiodło się – błąd średniego poziomu (możliwość naprawienia przez użytkownika)

Summary: Kopia zapasowa NDMP 3-kierunkowego VNX nie może uruchomić transferu danych.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Obserwując moduł przenoszenia danych (data mover), widzimy połączenie ze ścieżką kontrolną NDMP z poziomu oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych, ale podczas połączenia ścieżki danych kopia zapasowa zgłasza błąd średniego poziomu i kończy działanie.

Rejestrowanie debugowania poziomu 3

2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Sesja 123 (wątek ndmp123) < ip=#####, port=0x269c >
2020-10-07 08:13:21: 43221450752: NDMP: 10: connect: check concurrent data streams.
2020-10-07 08:13:21: 26041581568: NDMP: 6: Active NDMP backup/restore streams: 2, system configured concurrent streams: 4, maximum concurrent sessions supported: 8. 
2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Session 123 (thread ndmp123) NdmpdMover::getBuffer() success, buf 0x001ecf2000, CALLER_ADDRESS 0x0001c27253, CALLERCALLER_ADDRESS 0x0001c1e46b
2020-10-07 08:14:33: 13156679680: NDMP: 3: Session 122 (thread ndmp122) NdmpdMover::connect: connect error: Connection timed out 
2020-10-07 08:14:33: 26041581568: NDMP: 6: mover connect failed: NDMP_CONNECT_ERR.

Cause

W przypadku natychmiastowej awarii w 3-stopniowej kopii zapasowej w fazie połączenia NDMP zazwyczaj występują trzy przyczyny:    
  1. Brak trasy do aplikacji do tworzenia kopii zapasowych lub serwera mediów z modułu przenoszenia danych (data mover):  
  2. Łączenie kart sieciowych (NIC Teaming) dla równoważenia obciążenia na serwerze mediów aplikacji do tworzenia kopii zapasowych jest włączone
  3. Zapora w sieci lub na hoście blokuje przychodzące połączenie ścieżek danych z modułu przenoszenia danych:  

Trasa
Aby sprawdzić trasę z modułu przenoszenia danych, zaloguj się do serwera mediów aplikacji do tworzenia kopii zapasowych z modułu zarządzającego (control station) jako nasadmin

Adres IP serwera multimediów server_ping server_x<>

Nowa trasa sieciowa lub host są wymagane w przypadku wystąpienia problemu z osiągalnością serwera mediów aplikacji do tworzenia kopii zapasowych. W artykule z bazy wiedzy 008516 Konfiguracja tras dla modułu przenoszenia danych VNX

NIC Teaming
NIC Teaming na serwerze mediów należy ustawić na Fault Tolerant. Niektóre dokumentacje opisują to również jako łączenie kart sieciowych z aktywnym/pasywnym.

Zapora
Aplikacja do tworzenia kopii zapasowych określa adres IP i numer portu w ścieżce sterowania do wykorzystania w fazie łączenia danych. Ten adres IP i numer portu oznaczają serwer multimedialny, który jest używany do wysyłania danych z kopii zapasowej. Wychodzące połączenie TCP jest ustanawiane z modułu przenoszenia danych do tego IP i numeru portu. Zapora w sieci lub na serwerze mediów wymaga reguły zezwalającej na to połączenie przychodzące z modułu przenoszenia danych. Numer portu TCP jest wybierany przez aplikację do tworzenia kopii zapasowych i zazwyczaj pochodzi z konfigurowalnego zakresu portów, a w tym zakresie aplikacja do tworzenia kopii zapasowych wybiera losowy numer portu.

Ten adres IP i numer portu mogą być widoczne w przechwytywaniu sieci lub od strony wsparcia technicznego Dell, dzięki wykorzystaniu rejestrowania debugowania trzeciego poziomu po stronie modułu przenoszenia danych. Po wystąpieniu problemu nie należy pozostawiać włączonego rejestrowania poziomu debugowania. Aby rozwiązać problemy z wykorzystaniem przechwytywania sieci, należy przeprowadzić dwukierunkowe przechwytywanie sieci zarówno na module przenoszenia danych (data mover), jak i na serwerze mediów.

Resolution

W tym przypadku nie istniała trasa z modułu przenoszenia danych do adresu IP określonego w aplikacji do tworzenia kopii zapasowych.  Uniemożliwiło to uruchomienie fazy połączenia danych. Przechwytywanie sieci wykazało połączenie ścieżki kontrolnej z serwera aplikacji do tworzenia kopii zapasowych, jednak nie istniało połączenie wychodzące z modułu przenoszenia danych, potrzebne do uruchomienia transferu danych.

Affected Products

VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000181109
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.