VNX: O backup de NDMP de três vias falha ao iniciar - Erro de mídia (pode ser corrigido pelo usuário)

Summary: O backup de NDMP VNX de três vias falha ao iniciar a transferência de dados.

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Symptoms

Observando o Data Mover, conseguimos ver a conexão do caminho de controle do NDMP a partir do software de backup. No entanto, durante a conexão do caminho de dados, o backup relata um erro de mídia e é encerrado.

Log de nível três de depuração

2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Sessão 123 (thread ndmp123) < ip=#####, port=0x269c >
2020-10-07 08:13:21: 43221450752: NDMP: 10: connect: check concurrent data streams.
2020-10-07 08:13:21: 26041581568: NDMP: 6: Active NDMP backup/restore streams: 2, system configured concurrent streams: 4, maximum concurrent sessions supported: 8. 
2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Session 123 (thread ndmp123) NdmpdMover::getBuffer() success, buf 0x001ecf2000, CALLER_ADDRESS 0x0001c27253, CALLERCALLER_ADDRESS 0x0001c1e46b
2020-10-07 08:14:33: 13156679680: NDMP: 3: Session 122 (thread ndmp122) NdmpdMover::connect: connect error: Connection timed out 
2020-10-07 08:14:33: 26041581568: NDMP: 6: mover connect failed: NDMP_CONNECT_ERR.

Cause

Geralmente, a falha imediata em um backup de três vias durante a fase de conexão do NDMP ocorre por três motivos:    
  1. Não há rotas para o aplicativo de backup ou servidor de mídia a partir do Data Mover:  
  2. O Agrupamento NIC para o balanceamento de cargas está ativado no servidor de mídia do aplicativo de backup
  3. O firewall na rede ou no host está bloqueando a conexão de entrada do caminho de dados a partir do Data Mover:  

Rota
Para verificar a rota a partir do Data Mover, faça login no servidor de mídia do aplicativo de backup, a partir da estação de controle, como nasadmin

server_ping server_ IP<do servidor de mídia>

Uma nova rede ou rota de host será necessária se houver um problema no servidor de mídia do aplicativo de backup. Consulte o artigo 008516 da KB Como configurar rotas para um Data Mover do VNX?

Agrupamento NIC
O Agrupamento NIC precisa ser definido como tolerante a falhas no servidor de mídia. Também chamado de Agrupamento NIC ativo/passivo em determinadas documentações.

Firewall
O aplicativo de backup especifica um IP e um número de porta no caminho de controle, que é usado para a fase de conexão de dados. O IP e o número de porta são referentes ao servidor de mídia usado para receber os dados de backup. Uma conexão TCP de saída é estabelecida do Data Mover ao IP e número de porta. Um firewall na rede ou no servidor de mídia precisa de uma regra para permitir essa conexão de entrada a partir do Data Mover. O número da porta TCP é escolhido pelo aplicativo de backup e, geralmente, é proveniente de um intervalo de portas configurável, do qual o aplicativo de backup seleciona um número aleatório.

O endereço IP e o número de porta podem ser vistos em uma captura de rede ou pelo Suporte Dell, por meio do log de nível três de depuração no lado do Data Mover. Não deixe o log de nível de depuração ativado após reproduzir o problema. Para solucionar problemas usando uma captura de rede, é preciso fazer uma captura de rede bidirecional no Data Mover e no servidor de mídia.

Resolution

Nesse caso, não havia rotas do Data Mover para o endereço IP especificado pelo aplicativo de backup.  Isso impediu que a fase de conexão de dados fosse iniciada. Uma captura de rede mostrou a conexão do caminho de controle a partir do servidor do aplicativo de backup, mas não havia conexão de saída do Data Mover para iniciar a transferência de dados.

Affected Products

VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000181109
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
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