VNX: NDMP 3-vägssäkerhetskopiering startar inte – medelstort fel (korrigerbart av användare)

Summary: VNX 3-vägs NDMP-säkerhetskopiering misslyckas med att starta dataöverföringen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Vid observation av dataöverföraren ser vi NDMP-kontrollsökvägens anslutning från säkerhetskopieringsprogrammet, men under datasökvägens anslutningen rapporterar säkerhetskopieringen ett medelstort fel och avslutas.

Felsökningsnivå 3-loggning

2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Session 123 (tråd ndmp123) < ip=#####, port=0x269c >
2020-10-07 08:13:21: 43221450752: NDMP: 10: connect: check concurrent data streams.
2020-10-07 08:13:21: 26041581568: NDMP: 6: Aktiva NDMP-strömmar för säkerhetskopiering/återställning: 2, systemkonfigurerade samtidiga strömmar: 4, maxantal samtidiga sessioner som stöds: 8. 
2020-10-07 08:13:21: 30336548864: NDMP: 7: Session 123 (thread ndmp123) NdmpdMover::getBuffer() success, buf 0x001ecf2000, CALLER_ADDRESS 0x0001c27253, CALLERCALLER_ADDRESS 0x0001c1e46b
2020-10-07 08:14:33: 13156679680: NDMP: 3: Session 122 (thread ndmp122) NdmpdMover::connect: connect error: Connection timed out 
2020-10-07 08:14:33: 26041581568: NDMP: 6: mover connect failed: NDMP_CONNECT_ERR.

Cause

Omedelbara fel i en trevägssäkerhetskopiering under NDMP Connect-fasen har i allmänhet tre orsaker:    
  1. Ingen rutt till säkerhetskopieringsprogram eller mediaserver från dataöverföraren:  
  2. NIC Teaming för belastningsbalansering aktiverad på säkerhetskopieringsprogrammets mediaserver
  3. Brandvägg i nätverk eller värd blockerar inkommande datavägsanslutning från dataöverföraren:  

Rutt
Kontrollera rutten från dataöverföraren till säkerhetskopieringsprogrammets mediaserver via kontrollstationen som nasadmin

server_ping server_ x<mediaserver-IP>

Ett nytt nätverk eller en ny värdrutt krävs om det uppstår ett problem med att nå säkerhetskopieringsprogrammets mediaserver. Se KB-artikel 008516Hur konfigurerar man rutter för en VNX-dataöverförare?

NIC Teaming
NIC Teaming bör ställas in på Fault Tolerant på mediaservern. Kallas även NIC Teaming med aktiv/passiv i viss dokumentation.

Brandvägg
Säkerhetskopieringsprogrammet anger ett IP- och portnummer i kontrollsökvägen som används för dataanslutningsfasen. Det här IP- och portnumret är den mediaserver som används för att skicka säkerhetskopieringsdata till. En utgående TCP-anslutning upprättas från dataöverföraren till detta IP- och portnummer. En brandvägg i antingen nätverket eller på mediaservern behöver en regel för att tillåta den inkommande anslutningen från dataöverföraren. TCP-portnumret väljs av programmet Backup och kommer vanligtvis från ett konfigurerbart portintervall och säkerhetskopieringsprogrammet väljer ett slumpmässigt portnummer i det här intervallet.

Den här IP-adressen och portnumret kan ses i en nätverkhämtning eller av Dell Support med hjälp av felsökningsnivå tre-loggning på dataöverförarens sida. Lämna inte loggning av felnivå aktiverad efter att du har återskapat problemet. För att felsöka med hjälp av en nätverkshämtning bör en dubbelriktad nätverkshämtning göras av både dataöverföraren och mediaservern.

Resolution

I det här fallet fanns det ingen rutt från dataöverföraren till IP-adressen som angetts av säkerhetskopieringsprogrammet.  Det hindrade dataanslutningsfasen från att starta. En nätverkshämtning visade kontrollsökvägens anslutning från säkerhetskopieringsprogrammet, men det fanns ingen utgående anslutning från dataöverföraren för att starta dataöverföringen.

Affected Products

VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000181109
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.