VNX:NDMP 3 向備份無法啟動 - 中等錯誤 (使用者可修正)

Summary: VNX 3 向 NDMP 備份無法開始資料傳輸。

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Symptoms

觀察資料移動者,我們會看到來自備份軟體的 NDMP 控制路徑連線,但在資料路徑連接期間,備份會報告中等錯誤並結束。

除錯等級 3 紀錄

2020-10-07 08:13:21:30336548864:NDMP:7:Session 123 (thread ndmp123) < ip=#####, port=0x269c >
2020-10-07 08:13:21:43221450752:NDMP:10: connect: check concurrent data streams.
2020-10-07 08:13:21: 26041581568:NDMP:6:Active NDMP backup/restore streams: 2, system configured concurrent streams: 4, maximum concurrent sessions supported: 8.
2020-10-07 08:13:21: 30336548864:NDMP:7:Session 123 (thread ndmp123) NdmpdMover::getBuffer() success, buf 0x001ecf2000, CALLER_ADDRESS 0x0001c27253, CALLERCALLER_ADDRESS 0x0001c1e46b
2020-10-07 08:14:33: 13156679680:NDMP:3:Session 122 (thread ndmp122) NdmpdMover::connect: connect error: Connection timed out 
2020-10-07 08:14:33: 26041581568:NDMP:6: mover connect failed: NDMP_CONNECT_ERR.

Cause

若在 NDMP 連接階段的 3 向備份中立即失敗,通常有三個原因:    
  1. 沒有從資料移動者連接至備份應用程式或媒體伺服器的路徑:  
  2. 在備份應用程式媒體伺服器上啟用了負載平衡的網路介面卡組合
  3. 網路或主機中的防火牆阻擋了來自資料移動者的傳入資料連接路徑:  

路徑
若要從控制站以 nasadmin 的身份,檢查從資料移動者到備份應用程式媒體伺服器的路徑

server_ping server_x<媒體伺服器 IP>

如果備份應用程式的媒體伺服器出現問題,就需要新的網路或主機路徑。請參閱 KB 文章 008516 如何為 VNX 資料移動者設定路徑?

網路介面卡成組
在媒體伺服器上,應將網路介面卡成組設為容錯。在某些文件中也會稱為主動/被動網路介面卡成組。

防火牆
備份應用程式會指定控制路徑中的 IP 和連接埠號碼,用於資料連線階段。此 IP 和連接埠號碼是用於傳送備份資料的媒體伺服器。會從資料移動者建立至此 IP 和連接埠號碼的連出 TCP 連接。網路或媒體伺服器上的防火牆需要規則,才能允許來自資料移動者的傳入連線。TCP 連接埠號碼是由備份應用程式選擇,通常是來自可設定的連接埠範圍,並由備份應用程式在此範圍中隨機選取。

此 IP 位址和連接埠號碼可透過網路擷取得知,或由 Dell 支援部門在資料移動者端使用三級偵錯取得。在重現問題後,請勿保持啟用除錯層級紀錄。若要使用網路擷取進行故障診斷,應在資料移動者和媒體伺服器上同時執行雙向網路擷取。

Resolution

在此情況下,沒有從資料移動者到備份應用程式指定的 IP 位址路徑。  這會導致資料連線階段無法啟動。網路擷取顯示來自備份應用程式伺服器的控制路徑連線,但沒有來自資料移動者的傳出連線,因此無法開始資料傳輸。

Affected Products

VNX1 Series, VNX2 Series
Article Properties
Article Number: 000181109
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
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