Problèmes de carte graphique 4K rencontrés avec les stations de travail mobiles Precision Xeon connectées via la station d’accueil WD19TB et WD19TBS

Summary: L’article suivant fournit des informations sur la résolution d’un problème de vidéo 4K sur les ordinateurs portables Dell Precision. Cela se produit uniquement sur les ordinateurs portables expédiés avec le processeur Intel Xeon et qui sont connectés via une station d’accueil Dell Thunderbolt. ...

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Symptoms

L’utilisation de cartes graphiques 4K via une station d’accueil Thunderbolt pose problème sur les ordinateurs mobiles Precision équipés de processeurs Intel Xeon

 

Les propriétaires de stations de travail mobiles Dell Precision peuvent rencontrer des problèmes vidéo lors de la configuration de leur ordinateur pour un écran 4K connecté.

Les ordinateurs portables Precision qui utilisent le processeur Intel Xeon peuvent être limités par la sortie totale d’affichage disponible à l’aide de nos stations d’accueil Thunderbolt. Cela se produit uniquement lorsque vous essayez de générer des résolutions d’affichage élevées. (par exemple, 4K.)

Ordinateurs concernés par ce problème :

  • Toute station de travail mobile Precision équipée d’un processeur Intel Xeon.

Périphériques Dell concernés par ce problème :

  • Station d’accueil Dell Performance Dock - WD19DC et WD19TBS
  • Station d’accueil Dell Precision Dual USB Type-C Thunderbolt : TB18DC
  • N’importe quel écran 4K Dell


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Cause

 

Le processeur Intel® Xeon® n’inclut pas de carte graphique intégrée. Vous pouvez rencontrer des problèmes lorsque vous augmentez la résolution d’affichage à 4K, sans spécifier la prise en charge de cartes graphiques séparées.


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Resolution

Remarque : Le processeur Intel Xeon fonctionne comme prévu et comme prévu.
 

Vous pouvez passer de l’utilisation des cartes graphiques commutables au mode de sortie du contrôleur graphique séparé sous les paramètres vidéo du BIOS du système :

  1. Redémarrez l’ordinateur et appuyez rapidement sur la touche F2 ou F12 lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche :

    • La touche F2 devrait vous amener directement aux écrans de configuration du BIOS.

    • La touche F12 devrait vous amener à un menu de démarrage unique dans lequel vous pouvez sélectionner Configuration du BIOS à partir du menu à l’écran.

  2. Naviguez jusqu’à Vidéo.

  3. Sélectionnez Switchable Graphics.

  4. Modifiez la coche de Switchable Graphics à Discrete Graphics Controller Output Mode.

  5. Cliquez sur Appliquer , enregistrer les modifications et quitter.

  6. L’ordinateur démarre sur le système d’exploitation.

Remarque : Si vous disposez d’une station de travail mobile Precision équipée d’un processeur Intel Xeon, mais que cette option ne s’affiche pas dans le BIOS. Vous pouvez essayer une modification similaire à l’aide du contrôleur graphique dans le système d’exploitation sur l’article suivant :

Si vous rencontrez un autre problème de carte graphique, utilisez le lien suivant pour le résoudre :


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Affected Products

Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 3470, Precision 3480, Precision 3490, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490 , Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3541, Precision 3550, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 5540, Precision 5550, Precision 5560, Precision 5570, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7540, Precision 7550, Precision 7560, Precision 5680, Mobile Precision 5690, Precision 7670, Precision 7680, Precision 5750, Precision 5760, Precision 5770, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7750, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Article Properties
Article Number: 000181388
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  7
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