Dell VxRail: Sådan tester du funktionen til Call Home-opkald til Secure Remote Services eller Secure Connect Gateway

• Hvis forbindelsen er aktiv, vises der en blå meddelelse som følgende:

• Hvis der er et problem med forbindelsen, vises der en rød meddelelse som følgende:

1. Kontrollér, om der er netværksproblemer mellem VxRail Manager og Secure Remote Services-gatewayen.
2. Log på gatewaymaskinen til Secure Remote Services, som VxRail Manager afbrød forbindelsen til, kl. https://<SRS-GATEWAY-IP>:9443. Kontrollér, om der er en ESXi-vært fra den aktuelle VxRail-klynge, der er angivet som en administreret enhed.
3. Hvis der ikke er angivet en vært, skal du slette Secure Remote Services fra VxRail Manager-plug-in-brugergrænsefladen og konfigurere den igen. 
4. Genstart runjars for at løse problemet:
   • Log på VxRail Manager.
   • Kør under kommandoen i kommandolinjen.

service runjars restart

• Hvis testforbindelsen lykkes, vises der en grøn meddelelse som følgende:

• Hvis testforbindelsen mislykkes, vises der en rød meddelelse som følgende:

• Se efter netværksproblemer mellem VxRail Manager og Secure Remote Services-gatewayen for at få flere oplysninger i Secure Connect Gateway 5.x – Virtual Edition Support Matrix.
  • For IPv6 skal du sikre dig, at VxRail Manager kan nå https://srs-1-v6.dell.com 
  • For IPv4 skal du sikre dig, at VxRail Manager kan nå https://esrs3-core.emc.com og https://www.dell.com

Dette kan forekomme nogle gange:

1. Netværksproblem mellem VxRail Manager og Secure Remote Services-gateway.
2. Enheden (ESXi-værten) fjernes fra gatewayen til Secure Remote Services.
3. Forbindelsesproblemer opstår efter VxRail 7.0.120-udgivelser. Når Secure Remote Services-stikket ikke kunne markere Secure Remote Services som initialiseret, fordi der ikke blev hentet enhedsdata fra DO ved opstart af runjars. I dette tilfælde får du nedenstående fejlmeddelelse i connectors-esrs.log: 

ESRSService initialization partially done

1. Kontrollér serviceanmodningen for hændelsen MYSTICFFFE på supportwebstedet: https://www.dell.com/support
2. Kontakt Dell Technologies support for at kontrollere, om serviceanmodningen for hændelsen MYSTICFFFE blev genereret.

Der er et minimumsinterval på 3 minutter mellem testene. Hvis der klikkes på knappen "TEST CONNECTION" for anden gang på mindre end 3 minutter efter første gang, vil der være en fejl.