IDPA：重新部署 DPA 后，DPA 中的数据收集失败

Summary: 本知识库文章提供了在重新部署 IDPA DPA 后解决 DPA 数据收集问题的说明。

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Symptoms

DPA 已在 IDPA 系统上重新部署，但报告中没有数据。尝试运行调试数据收集失败。

dpaagent.log已停止或显示“存储和转发队列已满”。这表示代理无法与 APP 服务器通信。
 

Cause

代理程序已失去与应用程序服务的连接。病因不明。

Resolution

提醒：此问题的修复程序已添加到 goidpa 工具中，请按照以下知识库文章安装 goidpa：
PowerProtect 数据保护一体机：GoIDPA 工具
然后在 ACM 上运行以下命令： 
./goidpa dpa agent-register

 

如果 goidpa 命令无法解决此问题，则使用以下过程手动配置代理并向应用程序服务器重新注册。 
 

  1. 在 DPA UI 中，转至管理员>系统>配置系统设置。在弹出框中，单击 Data Collection Agents 旁边的箭头以展开列表。突出显示正在使用的代理程序、应用程序或单独的数据收集服务器。然后单击 Remove Agent 按钮。


DPA UI 转至管理员系统>配置>系统设置 

 
在 IDPA 2.6 或 DPA 19.3 中，转至 Data Collection>Agents ，然后突出显示该代理，然后单击 Data Collections Agent Settings 按钮。然后单击 Remove Agent 按钮。
IDPA 2.6 或 DPA 19.3 转至数据收集>代理程序  
 
  1. 登录到 DPA APP 服务器，然后转到 /opt/emc/dpa/services/bin directory 并运行以下命令：

            
./dpa.sh app agentpassword
                      
输入密码（通常是 IDPA 通用密码）并确认密码。 
            
 ./dpa.sh app restart
  1. 登录到 DPA 代理服务器（对于 DP 4400，这是 APP 服务器）。
    1. 在左侧的导航树中导航到 /opt/emc/dpa/agent/etc 并运行以下命令：
                              
vi dpaagent_config.xml                               
#Check the <servername> tag, is this the DPA APP IP address? If it is not then change to the DPA APP IP. Once this is the DPA APP IP save and exit.
                          
./dpa stop
 
    1. 在左侧的导航树中导航到 /opt/emc/dpa/agent/data 并运行以下命令：
                         
mkdir olddata
mv * olddata/

           
    1. 在左侧的导航树中导航到 /opt/emc/dpa/agent/etc 并运行以下命令：
                        
 ./dpa start

           
    1. 在左侧的导航树中导航到 /opt/emc/dpa/agent/bin 并运行以下命令：
                        
./dpaagent --set-credentials           
#put in the passwork you set in step 2, confirm the password
           
    1. 在左侧的导航树中导航到 /opt/emc/dpa/agent/etc 并运行以下命令：

                        
 ./dpa start

           
    1. 在左侧的导航树中导航到 /opt/emc/dpa/agent/logs 并检查dpaagent.log以查看重新启动后是否存在任何错误。

 

  1. 再次打开 DPA UI，然后转至 AdministratorSystemConfigure>>System Settings。在弹出框中，单击 Data Collection Agents 旁边的箭头以展开列表。查看代理是否再次出现。

转至 InventoryObject>LibraryApplications>选项卡。选择 Avamar，然后单击 属性 按钮，在 属性 弹出框中，单击 数据收集 选项卡。选择 Avamar 作业监视器 收集，然后单击历史记录按钮。检查上次数据收集是否成功。


如有任何疑问，请联系戴尔支持。

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Advisor, PowerProtect Data Protection Software
Article Properties
Article Number: 000181653
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Dec 2025
Version:  3
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