Dell EMC Unity: Der kunne ikke hentes teknisk rådgivning med konfigureret proxy (kan rettes af bruger)
Summary: Fejl ved modtagelse af teknisk rådgivning
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Når du forsøger at hente tekniske rådgivninger fra Unisphere, genereres følgende fejlmeddelelse:
Der opstod en fejl under hentning af kataloget fra Dell EMC via den konfigurerede proxy (fejlkode: 0x6400bda)"
EMCSystemLogFile.log viser følgende:
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category = Brugerkomponent = EmcSupportServices TimeZone = UTC
curl-kommandoen, der kontrollerer forbindelsen til proxy serveren, er fejlbehæftet:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Lukker forbindelse 0
curl: (6) Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Tilføjelse af proxy-serveren til curl-kommandoen lykkes.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--klip-->
(se fuld output i noterne)
Der opstod en fejl under hentning af kataloget fra Dell EMC via den konfigurerede proxy (fejlkode: 0x6400bda)"
EMCSystemLogFile.log viser følgende:
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category = Brugerkomponent = EmcSupportServices TimeZone = UTC
curl-kommandoen, der kontrollerer forbindelsen til proxy serveren, er fejlbehæftet:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Lukker forbindelse 0
curl: (6) Kunne ikke fortolke værten: colu.emc.com
Tilføjelse af proxy-serveren til curl-kommandoen lykkes.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--klip-->
(se fuld output i noterne)
Cause
I dette tilfælde tillader kunden ikke direkte adgang til en DNS-server og bruger kun proxyserveren til at komme ud. Årsagen til dette problem er, at forbindelsen mellem colu.emc.com og proxyserveren blev lukket, før dataoverførslen mellem Unity og proxyserveren blev fuldført. Det ser ud til at være grundet den måde, curl håndterer forbindelserne på.
Resolution
Rettelse
Rettelsen af dette problem vil blive medtaget i en fremtidig udgivelse af Dell EMC Unity. Se denne Knowledgebase-artikel for opdateringer.
Løsning
Brug ikke proxyserveren til at hente teknisk rådgivning eller oprette en midlertidig tilsidesættelse for Unisphere indtil koden, der løser dette problem, bliver udgivet.
Rettelsen af dette problem vil blive medtaget i en fremtidig udgivelse af Dell EMC Unity. Se denne Knowledgebase-artikel for opdateringer.
Løsning
Brug ikke proxyserveren til at hente teknisk rådgivning eller oprette en midlertidig tilsidesættelse for Unisphere indtil koden, der løser dette problem, bliver udgivet.
Additional Information
Når du tilføjer "URL-adressen til proxyserveren" til curl-kommandoen, lykkes det:
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 forbindelse oprettet
<
* Proxy svarede OK til anmodning om FORBINDELSE
* vellykket angivet certifikat til kontrol af placeringer:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
* SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL-forbindelse via TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Servercertifikat:
* emne: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com*
* startdato: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* udløbsdato: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* udsteder: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 forbindelse oprettet
<
* Proxy svarede OK til anmodning om FORBINDELSE
* vellykket angivet certifikat til kontrol af placeringer:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
* SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL-forbindelse via TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Servercertifikat:
* emne: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com*
* startdato: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* udløbsdato: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* udsteder: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyArticle Properties
Article Number: 000182700
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2021
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.