SourceOne Email ManagementがMicrosoft Exchange Online (o365)のジャーナリング済みメッセージを重複排除しない

Microsoft Exchange Online(o365)がルール ベースのジャーナリングで構成されている場合、SourceOne Email ManagementはSourceOneジャーナリングの取り込み中にこれらのメッセージを重複排除しない場合があります。

同じメッセージが、異なるSourceOne MessageID値を使用してSourceOneに取り込まれている可能性があります。

オンプレミスのMicrosoft Exchangeサーバーでは、SourceOneジャーナリングの取り込み中に、同じルール ベース ジャーナリング メッセージが適切に重複排除されます。

EMCイベント ログまたはExJBJournal.exe.log トレース ログにエラーは記録されません。

Microsoft Exchange Online (o365) ルール ベースのジャーナリング中に、同じメッセージの複数のコピーを同じジャーナリング メールボックスにルーティングできます。

問題は、メッセージの各コピーのPR_SEARCH_KEYが異なることです。SourceOne は、アルゴリズムの一部としてメッセージの PR_SEARCH_KEY プロパティを使用して、一意の SourceOne MessageID を生成します。

メッセージは同じように見えるかもしれませんが、PR_SEARCH_KEYが異なるため、SourceOne はこれらのメッセージを異なるメッセージとして識別し、その結果、異なる一意の SourceOne MessageID を生成します。

PR_SEARCH_KEYプロパティは、MFCMAPI ユーティリティを使用して表示できます。

ジャーナリング メールボックス内の同じメッセージの複数のコピーの PR_SEARCH_KEY プロパティ値が異なる理由を特定するには、Microsoft テクニカル サポートにお問い合わせください。

回避策として、ルール ベースのジャーナリングの代わりにMicrosoft Exchange SMTPジャーナリングを使用します。SourceOne Email Managementと連携するようにMicrosoft Exchange SMTPジャーナリングを設定する方法の詳細については、 https://dell.com/support の『SourceOne Email Managementインストール ガイド』を参照してください。