SourceOne Email Management 無法刪除重複的 Microsoft Exchange Online (o365) 日誌訊息

當 Microsoft Exchange Online （o365） 設定為規則型日誌時，SourceOne Email Management 可能不會在 SourceOne 日誌消化期間刪除重複的這些訊息。

可以看到相同的消息以不同的 SourceOne MessageID 值攝取到 SourceOne 中。

在內部部署的 Microsoft Exchange 伺服器中，在 SourceOne 日誌消化期間，會正確刪除相同的規則庫日誌訊息重複資料。

EMC 事件記錄或ExJBJournal.exe.log追蹤記錄中未記錄任何錯誤。

在Microsoft Exchange Online （o365） 基於規則的日記期間，可以將相同郵件的多個副本路由到同一日記郵箱。

問題是郵件的每個副本中的PR_SEARCH_KEY都不同。SourceOne 使用消息上的 PR_SEARCH_KEY 屬性作為其演演演算法的一部分，以生成唯一的 SourceOne MessageID。

雖然這些訊息可能看起來相同，但由於PR_SEARCH_KEY不同，SourceOne 會將這些訊息識別為不同，並因此產生不同的唯一 SourceOne MessageID。

可以使用 MFCMAPI 實用工具查看 PR_SEARCH_KEY 屬性。

若要確定日記郵箱中相同郵件的多個副本具有不同PR_SEARCH_KEY屬性值的原因，請Microsoft技術支援部門聯繫。

解決方法是使用 Microsoft Exchange SMTP 日記，而不是基於規則的日記。如需有關設定 Microsoft Exchange SMTP 日誌，以搭配 SourceOne Email Management 使用的詳細資訊，請檢閱 https://dell.com/support 上的 SourceOne Email Management 安裝指南。