SourceOne – Zugriff auf Discovery Manager-Daten nicht möglich – „A problem has occured“, weil Archiv-Services nicht gestartet werden konnten
Summary: Kein Zugriff auf Element im Discovery Manager-Client, der Fehler „A problem has occurred“ wird gemeldet, wenn ein Element aus dem Ergebnissatz ausgewählt wird.
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Symptoms
Der Datenzugriff funktionierte, tat dies später aber nicht mehr.
SourceOne-Archivservices können nicht gestartet werden.
Kein Zugriff auf Daten über den Discovery Manager-Client oder die Websuche.
Discovery Manager Client meldet „A problem has occurred“ Beschreibung: Meldung und/oder zusätzliche Informationen können nicht abgerufen werden.
ExAsArchive.exe.log wurde in \Logs auf Computern gefunden, auf denen SourceOne Archive Services installiert sind und die den Fehler „Failed to claim the network share for archive location“ melden:
SourceOne-Archivservices können nicht gestartet werden.
Kein Zugriff auf Daten über den Discovery Manager-Client oder die Websuche.
Discovery Manager Client meldet „A problem has occurred“ Beschreibung: Meldung und/oder zusätzliche Informationen können nicht abgerufen werden.
ExAsArchive.exe.log wurde in \Logs auf Computern gefunden, auf denen SourceOne Archive Services installiert sind und die den Fehler „Failed to claim the network share for archive location“ melden:
Cause
Mindestens einer der Speicherorte eines Archivordners verweist auf einen Speicherort, auf den nicht zugegriffen werden kann.
Resolution
Der Netzwerkpfad zum Archivspeicherort ist nicht zugänglich.
Überprüfen Sie die Eigenschaften von Archivordnern in der SourceOne-Konsole.
Der Speicherort muss zugänglich sein.
Schalten Sie den Netzwerkstandort online.
Wenn sich der Netzwerkstandort geändert hat und nicht auf den vorherigen Pfad zurückgesetzt werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support, um Unterstützung zu erhalten.
Überprüfen Sie die Eigenschaften von Archivordnern in der SourceOne-Konsole.
Der Speicherort muss zugänglich sein.
Schalten Sie den Netzwerkstandort online.
Wenn sich der Netzwerkstandort geändert hat und nicht auf den vorherigen Pfad zurückgesetzt werden kann, wenden Sie sich an den technischen Support, um Unterstützung zu erhalten.
Affected Products
Data Protection, SourceOne Discovery ManagerArticle Properties
Article Number: 000183010
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 6
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