SourceOne: no se puede acceder a los datos de Discovery Manager, aparece el mensaje “A problem has occurred” debido a que no se pudieron iniciar los servicios de archivo
Summary: No se puede acceder al elemento en el cliente de Discovery Manager, aparece “A problem has occurred” cuando se selecciona cualquier elemento del conjunto de resultados.
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Symptoms
El acceso a datos funcionaba, pero dejó de hacerlo.
No se pueden iniciar los servicios de SourceOne Archive.
No es posible acceder a los datos a través del cliente de Discovery Manager o la búsqueda web.
El cliente de Discovery Manager informa que aparece el mensaje “A problem has occurred” Descripción:: No se puede recuperar el mensaje ni la información adicional.
Se encontró ExAsArchive.exe.log en \Logs, en las máquinas donde están instalados los servicios de SourceOne Archive se informa el error “Failed to claim the network share for archive location:”
No se pueden iniciar los servicios de SourceOne Archive.
No es posible acceder a los datos a través del cliente de Discovery Manager o la búsqueda web.
El cliente de Discovery Manager informa que aparece el mensaje “A problem has occurred” Descripción:: No se puede recuperar el mensaje ni la información adicional.
Se encontró ExAsArchive.exe.log en \Logs, en las máquinas donde están instalados los servicios de SourceOne Archive se informa el error “Failed to claim the network share for archive location:”
Cause
Una o más de las carpetas de archivo tienen una ubicación de almacenamiento que remite a una ubicación a la que no se puede acceder.
Resolution
No se puede acceder a la ruta de red de la ubicación del archivo.
Compruebe las propiedades de las carpetas de archivo en la consola de SourceOne.
Debe poder acceder a la ubicación de almacenamiento.
Ponga la ubicación de red en línea.
Si la ubicación de la red cambió y no se puede revertir a la ruta anterior, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda.
Compruebe las propiedades de las carpetas de archivo en la consola de SourceOne.
Debe poder acceder a la ubicación de almacenamiento.
Ponga la ubicación de red en línea.
Si la ubicación de la red cambió y no se puede revertir a la ruta anterior, comuníquese con el soporte técnico para obtener ayuda.
Affected Products
Data Protection, SourceOne Discovery ManagerArticle Properties
Article Number: 000183010
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 6
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