SourceOne : impossible d’accéder aux données Discovery Manager : « a problem has occurred » en raison de l’échec du démarrage des services d’archivage
Summary: Impossible d’accéder à l’élément dans le client Discovery Manager Le message « a problem has occurred » s’affiche lors de la sélection d’un élément dans l’ensemble de résultats.
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Symptoms
L’accès aux données fonctionnait, mais a cessé de fonctionner.
Impossible de démarrer les services d’archivage SourceOne.
Impossible d’accéder aux données via le client Discovery Manager ou la recherche Web.
Le client Discovery Manager signale qu’un problème s’est produit Description : Impossible de récupérer le message et/ou des informations supplémentaires.
Le fichier ExAsArchive.exe.log trouvé dans \Logs sur les machines sur lesquelles les services d’archivage SourceOne sont installés signale l’erreur « Failed to claim the network share for archive location: »
Impossible de démarrer les services d’archivage SourceOne.
Impossible d’accéder aux données via le client Discovery Manager ou la recherche Web.
Le client Discovery Manager signale qu’un problème s’est produit Description : Impossible de récupérer le message et/ou des informations supplémentaires.
Le fichier ExAsArchive.exe.log trouvé dans \Logs sur les machines sur lesquelles les services d’archivage SourceOne sont installés signale l’erreur « Failed to claim the network share for archive location: »
Cause
Un ou plusieurs dossiers d’archivage ont un emplacement de stockage qui se rapporte à un emplacement inaccessible.
Resolution
Le chemin réseau à l’emplacement d’archivage n’est pas accessible.
Vérifiez les propriétés des dossiers d’archivage dans la console SourceOne.
L’emplacement de stockage doit être accessible.
Mettez l’emplacement réseau en ligne.
Si l’emplacement du réseau a changé et qu’il est impossible de le rétablir sur le chemin précédent, contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
Vérifiez les propriétés des dossiers d’archivage dans la console SourceOne.
L’emplacement de stockage doit être accessible.
Mettez l’emplacement réseau en ligne.
Si l’emplacement du réseau a changé et qu’il est impossible de le rétablir sur le chemin précédent, contactez le support technique pour obtenir de l’aide.
Affected Products
Data Protection, SourceOne Discovery ManagerArticle Properties
Article Number: 000183010
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 6
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