SourceOne — não é possível acessar os dados do Discovery Manager — "A problem has occurred" devido à falha na inicialização dos serviços de arquivo
Summary: Não é possível acessar o item no client do Discovery Manager. A mensagem "A problem has occurred" é informada ao selecionar qualquer item do conjunto de resultados.
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Symptoms
O acesso aos dados estava funcionando, mas parou de funcionar.
Não é possível iniciar os serviços do SourceOne Archive.
Não é possível acessar os dados por meio do client do Discovery Manager ou do Web Search.
O client do Discovery Manager apresenta a mensagem "A problem has occurred". Descrição:: Não é possível recuperar a mensagem e/ou informações adicionais.
O arquivo ExAsArchive.exe.log encontrado em \Logs nas máquinas em que os serviços do SourceOne Archive estão instalados relatam o erro "Failed to claim the network share for archive location:"
Não é possível iniciar os serviços do SourceOne Archive.
Não é possível acessar os dados por meio do client do Discovery Manager ou do Web Search.
O client do Discovery Manager apresenta a mensagem "A problem has occurred". Descrição:: Não é possível recuperar a mensagem e/ou informações adicionais.
O arquivo ExAsArchive.exe.log encontrado em \Logs nas máquinas em que os serviços do SourceOne Archive estão instalados relatam o erro "Failed to claim the network share for archive location:"
Cause
Uma ou mais das pastas de arquivo têm uma localização de armazenamento que se refere a uma localização que não é acessível.
Resolution
O caminho de rede para a localização de arquivo não é acessível.
Verifique as propriedades das pastas de arquivo no console do SourceOne.
A localização de armazenamento deve estar acessível.
Coloque o local da rede on-line.
Se o local da rede tiver sido alterado e não puder ser revertido para o caminho anterior, entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Verifique as propriedades das pastas de arquivo no console do SourceOne.
A localização de armazenamento deve estar acessível.
Coloque o local da rede on-line.
Se o local da rede tiver sido alterado e não puder ser revertido para o caminho anterior, entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Affected Products
Data Protection, SourceOne Discovery ManagerArticle Properties
Article Number: 000183010
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 6
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