DPE vApp 備份失敗，並顯示錯誤「vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp」，因為發生負載平衡器問題

Summary: DPE vApp 備份失敗，並顯示錯誤「vmwappimage Error<19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp」，因為發生負載平衡器問題。已知 CloudFlare 負載平衡器等負載平衡器會導致 HTTP 524 來源逾時錯誤，導致備份失敗。 ...

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Symptoms

備份記錄可能會顯示下列錯誤訊息：

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage) 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: 備份完成後至 ADS 的訊息失敗。 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: 最後摘要，已取消/已中止 0，snapview 0，exitcode 157：其他錯誤
在「/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log」的 VPA 上的 vcdsdk.log 顯示下列錯誤：
> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 來源逾時</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 來源逾時</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html> 注意：可能需要新增 VCDSDK Cloud API 偵錯，以確認上述錯誤：

啟用雲端 API 偵錯的步驟：

1.登入 VCP 主要節點 2.編輯檔案 /etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xml 3。原始內容：     <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" /> 變更此行以顯示：     <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" /> 4. 請重新啟動 bg 和 srv 服務，vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME> vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

在 VPA 的 vCloud Director FQDN 上執行 nslookup 會顯示多個 IP 位址。
客戶確認他們已設定負載平衡器。 

Cause

嘗試連線至 vCloud Director 的備份閘道正在撞擊 CloudFlare 負載平衡器。CloudFlare 負載平衡器上的 API 要求失敗，導致發生問題。

CloudFlare 負載平衡器提供的返回代碼如下：
2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 來源逾時</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 來源逾時</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

Resolution

1.向客戶確認他們是否在 VPA 元件 (例如備份閘道等) 和 vCloud Director 之間設定了負載平衡器。

2.為所有 docker 容器 VM 新增本機主機檔案項目，以手動強制 DPE 元件使用私人 IP 位址，連接至 vCloud Director，略過負載平衡器。

3.在低於 19.4 的 DPE 版本上，可在個別 DPE VM 上建立主機檔案項目，例如 SRV-Cell VM、備份閘道虛擬機器等。

4.在 DPE 版本 19.4 及更新版本上，每個 docker 容器都必須進行變更。
  • 開啟 SSH 至 VPA 虛擬機器
  • 執行下列命令以擷取 docker 容器清單：docker ps
  • 執行下列命令以進入 docker 容器：docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
  • 執行下列命令以更新本機主機檔案記錄：echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts

重要注意事項：重新啟動 VPA 服務 (Cell-SRV/BG) 服務會銷毀 docker，並重新建立 docker。因此，必須再次更新主機檔案變更。

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2021
Version:  3
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