DPE vAppバックアップが、「vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp'」というエラーで失敗する（ロード バランサーの問題が原因）

Summary: DPE vAppバックアップが「vmwappimage Error<19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp’」というエラーで失敗します（ロード バランサーの問題が原因）。CloudFlareロード バランサーのようなロード バランサーでは、HTTP 524 Origin Time-outエラーが発生して、バックアップが失敗することが知られています。 ...

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Symptoms

バックアップ ログには、次のようなエラー メッセージが表示されることがあります。

2021-02-08 10:02:50 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <9772>: Starting graceful (staged) termination, Prep-for-backup message to ADS failed (wrap-up stage) 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Error <0000>: Prep-for-backup message to ADS failed 2021-02-08 10:03:22 vmwappimage Info <19594>: httpPost: url https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <19591>: httpPost: http_code: 500 sending to url 'https://localhost:8080/vcp-ba-vappplugin-ws/vapp' 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Error <17707>: Post backup-complete message to ADS failed. 2021-02-08 10:03:45 vmwappimage Info <16038>: Final summary, cancelled/aborted 0, snapview 0, exitcode 157: miscellaneous error The vcdsdk.log on the VPA at "/var/log/vcp/srv/vcdsdk.log" shows the following error:
> 2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html> Note: VCDSDK Cloud API debug may need to be added to confirm the above error:

クラウドAPIのデバッグを有効にするための手順は、次のとおりです。

1.VCPプライマリー ノードにログインします。2./etc/vcp/srv/vcpsrv-log4j2.xmlファイルを編集します。3.元のコンテンツ：     <Logger name="com.vmware" level="info" additivity="true" />この行を次のように変更します。     <Logger name="com.vmware" level="debug" additivity="true" /> 4. bgおよびsrvサービスをリスタートします。vcp-cli bg update -p <MASTER-PASSWORD> <BG-INSTANCE-NAME> vcp-cli srv update -p  <MASTER-PASSWORD> <SRV-CELL-INSTANCE-NAME>

VPAからvCloud Director FQDNでnslookupを実行すると、複数のIPアドレスが表示されます。
お客様は、ロード バランサーが設定されたことを確認します。 

Cause

vCloud Directorに接続しようとしているバックアップ ゲートウェイがCloudFlareロード バランサーにヒットしています。問題の原因は、CloudFlareロード バランサーでAPIリクエストが失敗するためです。

CloudFlareロード バランサーが返すリターン コードは、次のとおりです。
2021-02-12 11:58:37,368 [AMQP listener 9] INFO (RestUtil.java:329) - Response - <html> > <head><title>524 Origin Time-out</title></head> > <body bgcolor="white"> > <center><h1>524 Origin Time-out</h1></center> > <hr><center>cloudflare-nginx</center> > </body> > </html>

Resolution

1.バックアップ ゲートウェイなどのVPAコンポーネントとvCloud Directorの間にロード バランサーがある構成になっているかどうかをお客様に確認します。

2.すべてのDockerコンテナーVMのローカル ホスト ファイル エントリーを追加し、プライベートなIPアドレスでDPEコンポーネントがvCloud Directorに接続するように手動で設定して、ロード バランサーをバイパスするようにします。

3.19.4より前のDPEバージョンでは、SRVセルVM、バックアップ ゲートウェイVMなどの個々のDPE VMにホスト ファイル エントリーを作成できます。

4.19.4以降のDPEバージョンでは、各Dockerコンテナーに変更を加える必要があります。
  • VPA VMへのSSHを開きます
  • 次のコマンドを実行して、Dockerコンテナー リストを取得します：docker ps
  • 次のコマンドを実行して、Dockerコンテナーを入力します：docker exec -it <first 2 digits of containerid> /bin/bash
  • 次のコマンドを実行して、ローカル ホスト ファイル レコードをアップデートします：echo "IP_ADDRESS FQDN SHORTNAME" >> /etc/hosts

注意事項: VPAサービス（Cell-SRV/BG）をリスタートすると、Dockerが破棄されて再度作成されます。したがって、ホスト ファイルの変更をアップデートし直す必要があります。

Affected Products

Avamar, vCloud Director Data Protection Extension

Products

PowerProtect Data Protection Appliance
Article Properties
Article Number: 000183920
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2021
Version:  3
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