PowerStore : Impossible de configurer les serveurs de messagerie ESMTP

Summary: La tentative de configuration du courrier ESMTP échoue avec le message d’erreur suivant : « Échec du test de configuration SMTP, motif : Impossible de se connecter à l’hôte, port : smtp.office356.com, 587 ; Délai d’expiration 25 000 » (corrigible par l’utilisateur) ...

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Symptoms

Lors de l’envoi d’un e-mail de test ou d’une notification SMTP, cette opération peut échouer si les conditions suivantes sont remplies :

  • Les extensions STARTTLS ou SMTP-AUTH sont activées sur le serveur SMTP
  • La version de PowerStoreOS est 4.1 ou antérieure

 

L’erreur suivante peut être signalée dans les logs du chemin de contrôle lors de la configuration d’une appliance PowerStore pour utiliser un serveur ESMTP (par exemple, Outlook365 ou d’autres services de messagerie basés sur le Cloud) :

Mar 10 15:19:02 APM01210604693-A control-path[12519]: 2021-03-10 15:19:02.689 [] [ERROR] [com.emc.bedrock.command.CommandServiceVerticle|vert.x-eventloop-thread-3] [1aad1cb7-bc69-4aa1-a209-7947a0c32f68] Received a response to com.emc.cyclone.contexts.networkconfiguration.domain.commands.SmtpTestCommand parent id: , instance id: 0, start time: 2021-03-10T15:19:02.313Z, Command initialized by REST request d1874425-9930-4015-8d2e-58878b0c55c0
Failed SMTP config test, Reason: Couldn't connect to host, port: smtp.office356.com, 587; timeout 25000

Cause

PowerStoreOS version 4.1 et antérieures ne prennent pas en charge les extensions SMTP spécifiques requises avec les serveurs ESMTP.

 

 

Resolution

PowerStoreOS 4.1 ou version antérieure : Désactivez les paramètres d’extension STARTTLS et SMTP-AUTH sur le serveur SMTP. (Utiliser un serveur SMTP de base)
 
PowerStoreOS 4.2 ou version supérieure : Vérifiez les paramètres d’authentification du serveur SMTP sur PowerStore et l’application du serveur SMTP. En outre, vérifiez les paramètres de relais de messagerie et tous les paramètres liés à l’environnement, au réseau ou au pare-feu.

Affected Products

PowerStore
Article Properties
Article Number: 000184400
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  6
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