NVIDIA RTX 3000シリーズ カードをHDMIで4Kディスプレイに接続したときに何も表示されない

Summary: 次の記事では、AlienwareおよびPrecisionデスクトップで報告されたNo Video問題について説明します。これは、NVIDIA RTX 3000シリーズのアドイン グラフィックス カードが、高品位マルチメディア インターフェイス(HDMI)を介して4Kディスプレイに接続されている場合にのみ表示されます。

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Symptoms

4KディスプレイへのHDMIでビデオが表示されない

 

Alienware AuroraゲーミングおよびPrecision Towerワークステーション デスクトップの所有者から、NVIDIA RTX 3070、3080、および3090アドイン グラフィックス カードでビデオの問題が報告されています。

RTXシリーズ:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070 8GB GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 10GB GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090 24GB GDDR6X
メモ: この問題は、これらのビデオ カードのいずれかが取り付けられている状態で購入されたデスクトップで発生する可能性があります。
 

次の症状が報告されます。

  • ウォーム リブート(再起動)後にNo videoと表示されます。
  • 高品位マルチメディア インターフェイス(HDMI)ビデオ ケーブルを抜き差しすると、しばらく問題が解決します。(HDMIコネクターは、デスクトップの背面とディスプレイの背面にあります)。
  • ビデオ ケーブルをDisplayPort (DP)ケーブルに変更すると、この問題は解消されます。
メモ: これは、HDMIを4Kモニターまたはテレビへのスタンドアロン接続として使用する場合にのみ発生します。
 

次の表は、この記事の執筆時点でのカードのNVIDIA VBIOSのリストです。NVIDIAシステム情報を使用して、デバイスのバージョンを確認できます。解決策では、VBIOSが表に記載されているものと一致しない場合の対処法について説明します。

表1:NVIDIAビデオ カードVBIOS
カードのタイプ VBIOSの
RTX3070 94.04.3A.80.53
RTX3070 低ハッシュレート(LHR)  94.04.3A.80.53
RTX3080 94.04.3A.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3A.80.53
RTX3090 94.04.3A.80.53
 

NVIDIAアプリケーションを使用して、[System Information]ページを開きます。

Cause

この問題を解決するために、新しいビデオBIOS (vBIOS)アップデートがDellサポート サイトにリリースされました。

  • vBIOSは、デスクトップのグラフィックス カードまたは内蔵グラフィックス コントローラーのBIOSです。アプリケーションがビデオ ハードウェアにアクセスするためのビデオ関連の機能を提供します。

Resolution

使用可能な最新バージョンのvBIOSにアップデートすると、この問題は解決します。最新のvBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順を実行します。

警告：デル・テクノロジーズでは、vBIOSをアップデートする前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
 

  1. Dell［ドライバーおよびダウンロード］ページにアクセスします。

  2. デスクトップで実行されている オペレーティング システム を選択します。

  3. ［Category］で［Video］を選択します。

  4. 最新のRTXファームウェア アップデートを見つけます。

    • NVIDIA GeForce RTX 3070用ファームウェア アップデート ユーティリティー(バージョン1.0.0.3、A00以降)

    • NVIDIA GeForce RTX 3080用ファームウェア アップデート ユーティリティー(バージョン1.0.0.3、A00以降)

    • NVIDIA GeForce RTX 3090用ファームウェア アップデート ユーティリティー(バージョン1.0.0.3、A00以降)

  5. [ダウンロード]をクリックして、ファイルをデスクトップに保存します。

  6. ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。

  7. vBIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。

  8. アップデート処理中にデスクトップが再起動します。


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Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
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