Ingen video med kortet i NVIDIA RTX 3000-serien på HDMI til en 4K-skjerm

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om et problem med ingen video som rapporteres på stasjonære Alienware- og Precision-datamaskiner. Dette skjer bare hvis et tilleggsgrafikkort fra NVIDIA RTX 3000-serien er koblet til en 4K-skjerm via HDMI-multimediegrensesnitt (High-Definition Multimedia Interface). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen video på HDMI til en 4K-skjerm

 

Eiere av stasjonære Alienware Aurora-arbeidsstasjoner og Precision Tower-arbeidsstasjoner har rapportert om et videoproblem med tilleggsgrafikkortene NVIDIA RTX 3070, 3080 og 3090.

RTX-serien:

  • 8 GB NVIDIA GeForce RTX 3070 GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 10 GB GDDR6X
  • 24 GB NVIDIA GeForce RTX 3090 GDDR6X
Merk: Dette problemet kan oppstå på alle stasjonære datamaskiner som er kjøpt med et av disse skjermkortene installert.
 

De rapporterer følgende symptomer:

  • Den viser Ingen video etter en varm omstart (omstart).
  • Hvis du kobler til videokabelen for High Definition Multimedia Interface (HDMI) på nytt, løses problemet en stund. (HDMI-kontakten er på baksiden av skrivebordet og på baksiden av skjermen.)
  • Problemet forsvinner når du endrer videokabelen til en DisplayPort-kabel (DP).
Merk: Dette har bare sett når du bruker HDMI som en frittstående tilkobling til en 4K-skjerm eller TV.
 

Følgende tabell viser kortenes NVIDIA VBIOS i skrivende stund. Du kan sjekke versjonen på enheten din ved å bruke NVIDIA-systeminformasjonen. Oppløsningen tar deg gjennom hva du skal gjøre hvis VBIOS ikke samsvarer med det som er oppført i tabellen.

Tabell.1: NVidia skjermkort VBIOS
Korttype VBIOS
RTX3070 94.04.3A.80.53
RTX3070 lav hashfrekvens (LHR)  94.04.3A.80.53
RTX3080 94.04.3A.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3A.80.53
RTX3090 94.04.3A.80.53
 

Bruke NVIDIA-applikasjonen til å åpne siden Systeminformasjon.

Cause

Nye BIOS-oppdateringer (vBIOS) for video har blitt utgitt på Dells nettsted for kundestøtte for å løse dette:

  • En vBIOS er BIOS for grafikkortet eller den integrerte grafikkontrolleren på skrivebordet. Det gir videorelaterte funksjoner for programmene dine for å få tilgang til videomaskinvaren.

Resolution

Oppdatering til den nyeste tilgjengelige vBIOS-versjonen løser problemet. Slik laster du ned og installerer den nyeste vBIOS:

Advarsel: Dell Technologies anbefaler at du kobler fra alle eksterne enheter som eksterne harddisker, skrivere og skannere før du oppdaterer vBIOS.
 

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger:

  2. Velg operativsystemet som kjører på skrivebordet.

  3. Velg Video under Kategori.

  4. Finn den nyeste RTX-fastvareoppdateringen:

    • Oppdateringsverktøy for NVIDIA GeForce RTX 3070-fastvare (versjon 1.0.0.3, A00 eller nyere.)

    • Oppdateringsverktøy for NVIDIA GeForce RTX 3080-fastvare (versjon 1.0.0.3, A00 eller nyere.)

    • Oppdateringsverktøy for NVIDIA GeForce RTX 3090-fastvare (versjon 1.0.0.3, A00 eller nyere.)

  5. Klikk på Last ned , og lagre filen på skrivebordet.

  6. Åpne Filutforsker og bla til plasseringen der den nedlastede filen er lagret.

  7. Dobbeltklikk på installasjonsfilen for vBIOS, og følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installasjonsprosessen.

  8. Skrivebordet starter på nytt under oppdateringsprosessen.


Tilbake til toppen

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.