Absence de vidéo lors de l’utilisation de la carte NVIDIA RTX série 3000 sur HDMI sur un écran 4K

Absence de vidéo sur HDMI sur un écran 4K

Les propriétaires de stations de travail de gaming Alienware Aurora et de stations de travail Precision Tour ont signalé un problème vidéo avec leurs cartes graphiques complémentaires NVIDIA RTX 3070, 3080 et 3090.

La série RTX :

• NVIDIA GeForce RTX 3070 avec 8 Go de mémoire GDDR6
• NVIDIA GeForce RTX 3080 avec 10 Go de mémoire GDDR6X
• NVIDIA GeForce RTX 3090 avec 24 Go de mémoire GDDR6X

Les symptômes suivants sont signalés :

• Il n’affiche aucune vidéo après un redémarrage à chaud (redémarrage).
• Le remplacement du câble vidéo HDMI (High Definition Multimedia Interface) permet de résoudre le problème pendant un certain temps. (Le connecteur HDMI se trouve à l’arrière de l’ordinateur de bureau et à l’arrière de l’écran.)
• Le problème disparaît lorsque vous remplacez le câble vidéo par un câble DisplayPort (DP).

Le tableau suivant répertorie le VBIOS NVIDIA des cartes au moment de la rédaction de cet article. Vous pouvez vérifier la version sur votre appareil à l’aide des informations système NVIDIA. La résolution vous explique ce qu’il faut faire si le VBIOS ne correspond pas à ce qui est répertorié dans le tableau.

De nouvelles mises à jour vidéo du BIOS (vBIOS) ont été publiées sur le site de support Dell pour résoudre ce problème :

• Un vBIOS est le BIOS de la carte graphique ou du contrôleur graphique intégré de votre ordinateur de bureau. Il fournit les fonctions vidéo pour que vos applications accèdent au matériel vidéo.

La mise à jour vers la dernière version du vBIOS disponible résout le problème. Pour télécharger et installer la dernière version du vBIOS :

1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements Dell :

   • Lien de raccourci pour les pilotes et téléchargements

2. Sélectionnez le système d’exploitation en cours d’exécution sur votre bureau.

3. Dans Catégorie, sélectionnez Vidéo.

4. Recherchez la dernière mise à jour du firmware RTX :

   • Utilitaire de mise à jour de firmware NVIDIA GeForce RTX 3070 (version 1.0.0.3, A00 ou ultérieure.)

   • Utilitaire de mise à jour de firmware NVIDIA GeForce RTX 3080 (version 1.0.0.3, A00 ou ultérieure.)

   • Utilitaire de mise à jour de firmware NVIDIA GeForce RTX 3090 (version 1.0.0.3, A00 ou ultérieure.)

5. Cliquez sur Télécharger , puis enregistrez le fichier sur votre bureau.

6. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.

7. Double-cliquez sur le fichier de configuration vBIOS et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

8. Votre ordinateur redémarre pendant le processus de mise à jour.

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