Geen beeld met de NVIDIA RTX 3000 serie kaart op HDMI naar een 4K-beeldscherm
Summary: Het volgende artikel bevat informatie over een probleem met het beeldscherm dat is gemeld op Alienware en Precision desktops. Dit is alleen te zien als een add-in grafische kaart uit de NVIDIA RTX 3000-serie via High-Definition Multimedia Interface (HDMI) is aangesloten op een 4K-beeldscherm. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Geen beeld op HDMI naar een 4K-beeldscherm
Eigenaars van Alienware Aurora gaming- en Precision Tower workstationdesktops hebben een videoprobleem gemeld met hun NVIDIA RTX 3070, 3080 en 3090 add-in grafische kaarten.
De RTX-serie:
- NVIDIA GeForce RTX 3070 8GB GDDR6
- NVIDIA GeForce RTX 3080 10GB GDDR6X
- NVIDIA GeForce RTX 3090 24GB GDDR6X
Opmerking: Dit probleem kan zich voordoen op elke desktop die is aangeschaft met een van deze videokaarten geïnstalleerd.
Ze melden de volgende symptomen:
- Er wordt geen beeld weergegeven na een warme herstart (opnieuw opstarten).
- Door de High Definition Multimedia Interface (HDMI)-videokabel opnieuw aan te sluiten, wordt het probleem enige tijd opgelost. (De HDMI-connector bevindt zich aan de achterkant van de desktop en aan de achterkant van het beeldscherm.)
- Het probleem verdwijnt wanneer u de videokabel verandert in een DisplayPort-kabel (DP).
Opmerking: Dit is alleen gebeurd bij het gebruik van HDMI als een stand-alone verbinding met een 4K-monitor of tv.
De volgende tabel bevat de NVIDIA VBIOS van de kaarten op het moment van schrijven van dit artikel. U kunt de versie op uw apparaat controleren met behulp van de NVIDIA-systeeminformatie. De resolutie toont aan wat u moet doen als het VBIOS niet overeenkomt met wat in de tabel wordt vermeld.
| Kaarttype | VBIOS |
|---|---|
| RTX3070 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3070 Lage Hash Rate (LHR) | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 LHR | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3090 | 94.04.3A.80.53 |
Cause
Er zijn nieuwe video-BIOS-updates (vBIOS) uitgebracht op de Dell Support-website om dit probleem op te lossen:
- Een vBIOS is het BIOS van de grafische kaart of de geïntegreerde grafische controller in uw desktop. Het biedt de videogerelateerde functies voor uw applicaties om toegang te krijgen tot de videohardware.
Resolution
Bijwerken naar de nieuwste vBIOS-versie die beschikbaar is, lost het probleem op. Het downloaden en installeren van de meest recente versie van het vBIOS:
Waarschuwing: Dell Technologies raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners los te koppelen voordat u het vBIOS bijwerkt.
-
Ga naar de pagina Dell drivers en downloads.
-
Selecteer het besturingssysteem dat op uw desktop wordt uitgevoerd.
-
Onder Categorie selecteert u Video.
-
Zoek de nieuwste RTX-firmware-update:
-
Hulpprogramma voor firmware-update NVIDIA GeForce RTX 3070 (versie 1.0.0.3, A00 of nieuwer.)
-
Hulpprogramma voor firmware-update NVIDIA GeForce RTX 3080 (versie 1.0.0.3, A00 of nieuwer.)
-
Hulpprogramma voor firmware-update NVIDIA GeForce RTX 3090 (versie 1.0.0.3, A00 of nieuwer.)
-
-
Klik op Downloaden en sla het bestand op uw bureaublad op.
-
Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
-
Dubbelklik op het vBIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om het installatieproces te voltooien.
-
Uw bureaublad wordt opnieuw opgestart tijdens het updateproces.
Affected Products
Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 TowerArticle Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.