Нет видеосигнала при подключении платы NVIDIA RTX серии 3000 через HDMI к дисплею 4K

Summary: В следующей статье представлена информация о проблеме «нет видео», о которой сообщалось на настольных компьютерах Alienware и Precision. Это возможно только в том случае, если дополнительная графическая плата из серии NVIDIA RTX 3000 подключена к дисплею 4K через мультимедийный интерфейс высокой четкости (HDMI). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Нет видеосигнала при подключении HDMI к дисплею 4K

 

Владельцы игровых настольных компьютеров Alienware Aurora и рабочих станций Precision в корпусе Tower сообщили о проблеме с видео на своих графических платах NVIDIA RTX 3070, 3080 и 3090.

Серия RTX:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070, 8 Гбайт памяти GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080, 10 Гбайт памяти GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090, 24 Гбайт памяти GDDR6X
Примечание. Эта проблема может возникнуть на любом настольном компьютере, приобретенном с одной из этих видеоплат.
 

Они сообщают о следующих симптомах:

  • Отображается сообщение Нет видео после «горячей» перезагрузки (перезапуска).
  • Повторное подключение видеокабеля HDMI (High Definition Multimedia Interface) на некоторое время устраняет проблему. (Разъем HDMI расположен на задней и задней панелях дисплея.)
  • Проблема исчезает после замены видеокабеля на кабель DisplayPort (DP).
Примечание. Это наблюдается только при использовании HDMI в качестве автономного подключения к монитору или телевизору 4K.
 

В следующей таблице перечислены VBIOS NVIDIA на момент написания этой статьи. Вы можете проверить версию на своем устройстве с помощью информации о системе NVIDIA. В разделе «Разрешение» можно узнать, что делать, если VBIOS не соответствует тому, что указано в таблице.

Табл.1: Видеоплаты NVidia VBIOS
Тип платы VBIOS
RTX3070 94.04.3А.80.53
RTX3070 Низкий хешрейт (LHR)  94.04.3А.80.53
RTX3080 94.04.3А.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3А.80.53
RTX3090 94.04.3А.80.53
 

С помощью приложения NVIDIA откройте страницу «Информация о системе».

Cause

Для устранения этой проблемы на сайте поддержки Dell выпущены новые обновления Video BIOS (vBIOS).

  • vBIOS — это BIOS графической платы или встроенного графического контроллера настольного компьютера. Он предоставляет приложениям функции, связанные с видео, обеспечивая доступ к видеооборудованию.

Resolution

Обновление vBIOS до последней доступной версии поможет решить проблему. Чтобы скачать и установить последнюю версию vBIOS, выполните следующие действия.

Предупреждение. Dell Technologies рекомендует отключить все внешние устройства, такие как внешние жесткие диски, принтеры и сканеры, перед обновлением vBIOS.
 

  1. Перейдите на страницу сайта Dell Драйверы и скачиваемые материалы:

  2. Выберите операционную систему, установленную на настольном компьютере.

  3. В поле Категория выберите пункт Видео.

  4. Найдите последнее обновление прошивки RTX:

    • Утилита обновления микропрограммы NVIDIA GeForce RTX 3070 (версия 1.0.0.3, A00 или более поздняя)

    • Утилита обновления микропрограммы NVIDIA GeForce RTX 3080 (версия 1.0.0.3, A00 или более поздняя)

    • Утилита обновления микропрограммы NVIDIA GeForce RTX 3090 (версия 1.0.0.3, A00 или более поздняя)

  5. Нажмите Скачать и сохраните файл на рабочем столе.

  6. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  7. Дважды нажмите на файл установки vBIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

  8. Во время обновления настольный компьютер перезапустится.


В начало

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.