Ingen bild med NVIDIA RTX 3000-seriekortet på HDMI till en 4K-bildskärm

Summary: Följande artikel innehåller information om ett problem med att ingen bild rapporteras på stationära Alienware- och Precision-datorer. Detta uppstår endast om ett tilläggsgrafikkort från NVIDIA RTX 3000-serien är anslutet via HDMI (High-Definition Multimedia Interface) till en 4K-bildskärm. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen video på HDMI till en 4K-bildskärm

 

Ägare till stationära Alienware Aurora-spel- och Precision Tower-workstation-datorer har rapporterat ett videoproblem med sina NVIDIA RTX 3070-, 3080- och 3090-grafikkort.

RTX-serien:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070 8 GB GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 10 GB GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090 24 GB GDDR6X
Obs! Det här problemet kan uppstå på alla stationära datorer som köps med ett av dessa grafikkort installerade.
 

De rapporterar följande symtom:

  • Ingen bild visas efter en varm omstart (omstart).
  • Om du sätter tillbaka HDMI-videokabeln (High Definition Multimedia Interface) löser du problemet för en stund. (HDMI-kontakten sitter på baksidan av skrivbordet och på baksidan av skärmen.)
  • Problemet försvinner när du byter videokabel till en DisplayPort-kabel (DP).
Obs! Detta har bara inträffat när du använder HDMI som en fristående anslutning till en 4K-skärm eller TV.
 

I följande tabell visas NVIDIA VBIOS för korten när den här artikeln skrivs. Du kan kontrollera versionen på din enhet med hjälp av NVIDIA-systeminformationen. Lösningen går igenom vad du ska göra om VBIOS inte stämmer överens med vad som anges i tabellen.

Tabell.1: NVidia-grafikkort VBIOS
Typ av kort VBIOS
RTX3070 94.04.3A.80.53
RTX3070 låg hashhastighet (LHR)  94.04.3A.80.53
RTX3080 94.04.3A.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3A.80.53
RTX3090 94.04.3A.80.53
 

Använd NVIDIA-programmet för att öppna sidan Systeminformation.

Cause

Nya video-BIOS-uppdateringar (vBIOS) har släppts på Dells supportwebbplats för att lösa detta:

  • En vBIOS är ett BIOS för grafikkortet eller den integrerade grafikstyrenheten i din stationära dator. Det tillhandahåller videorelaterade funktioner för dina program för att få åtkomst till videomaskinvaran.

Resolution

Lös problemet genom att uppdatera till den senaste tillgängliga vBIOS-versionen. Så här laddar du ner och installerar den senaste vBIOS-versionen:

Varning! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort externa enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar innan du uppdaterar vBIOS.
 

  1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer:

  2. Välj det operativsystem som körs på skrivbordet.

  3. Under Kategori väljer du Video.

  4. Leta reda på den senaste uppdateringen av den fasta RTX-programvaran:

    • Uppdateringsverktyg för den fasta programvaran för NVIDIA GeForce RTX 3070 (version 1.0.0.3, A00 eller senare).

    • Uppdateringsverktyg för den fasta programvaran för NVIDIA GeForce RTX 3080 (version 1.0.0.3, A00 eller senare).

    • Uppdateringsverktyg för den fasta programvaran för NVIDIA GeForce RTX 3090 (version 1.0.0.3, A00 eller senare).

  5. Klicka på Hämta och spara filen på skrivbordet.

  6. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

  7. Dubbelklicka på vBIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.

  8. Skrivbordet startas om under uppdateringsprocessen.


Överst på sidan

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.