Відсутнє відео з використанням карти NVIDIA RTX серії 3000 через HDMI на дисплей 4K

Summary: Наступна стаття містить інформацію про проблему без відео на настільних комп'ютерах Alienware і Precision. Це видно лише в тому випадку, якщо надбудова відеокарти серії NVIDIA RTX 3000 підключена через мультимедійний інтерфейс високої чіткості (HDMI) до дисплея 4K. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Відсутність відео з HDMI на дисплей 4K

 

Власники настільних комп'ютерів Alienware Aurora gaming та робочих станцій Precision Tower повідомили про проблему з відео зі своїми відеокартами NVIDIA RTX 3070, 3080 та 3090.

Серія RTX:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070 8 ГБ GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 10 ГБ GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090 24 ГБ GDDR6X
Примітка. Така проблема може виникнути на будь-якому настільному комп'ютері, який купується з встановленою однією з цих відеокарт.
 

Вони повідомляють про такі симптоми:

  • Він відображає відсутність відео після теплого перезавантаження (перезавантаження).
  • Заміна відеокабелю високої чіткості (HDMI) на деякий час вирішує проблему. (Роз'єм HDMI розташовано на задній панелі робочого стола та на задній панелі дисплея.)
  • Проблема зникає при зміні відеокабелю на кабель DisplayPort (DP).
Примітка. Це було видно лише при використанні HDMI як автономного підключення до монітора або телевізора 4K.
 

У наступній таблиці перераховані NVIDIA VBIOS карт на момент написання цієї статті. Ви можете перевірити версію на своєму пристрої за допомогою системної інформації NVIDIA. Роздільна здатність пояснює, що робити, якщо VBIOS не відповідає тому, що вказано в таблиці.

Таблиця.1:NVidia відеокарти VBIOS
Тип картки VBIOS
RTX3070 94.04.3А.80.53
RTX3070 Низький хешрейт (LHR)  94.04.3А.80.53
RTX3080 94.04.3А.80.53
RTX3080 ЛГР 94.04.3А.80.53
RTX3090 94.04.3А.80.53
 

За допомогою програми NVIDIA відкрийте сторінку з інформацією про систему.

Cause

На сайті підтримки Dell випущено нові оновлення відеоBIOS (vBIOS), щоб вирішити цю проблему:

  • vBIOS – це BIOS відеокарти або вбудований графічний контролер на вашому робочому столі. Він надає функції, пов'язані з відео, для ваших програм для доступу до відеообладнання.

Resolution

Оновлення до останньої доступної версії vBIOS вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити останню версію vBIOS:

Увага! Dell Technologies рекомендує відключати будь-які зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери, перед оновленням vBIOS.
 

  1. Перейдіть на сторінку Dell Drivers & Downloads:

  2. Виберіть операційну систему , запущену на робочому столі.

  3. У розділі Категорія виберіть Відео.

  4. Знайдіть останнє оновлення прошивки RTX:

    • Утиліта оновлення прошивки NVIDIA GeForce RTX 3070 (версія 1.0.0.3, A00 або новіше.)

    • Утиліта оновлення прошивки NVIDIA GeForce RTX 3080 (версія 1.0.0.3, A00 або новіше.)

    • Утиліта оновлення прошивки NVIDIA GeForce RTX 3090 (версія 1.0.0.3, A00 або новіше.)

  5. Натисніть Завантажити та збережіть файл на робочому столі.

  6. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.

  7. Двічі клацніть інсталяційний файл vBIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.

  8. Під час оновлення робочий стіл перезавантажиться.


Догори

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.