Sem vídeo ao usar a placa NVIDIA RTX série 3000 no HDMI de um monitor 4K
Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre um problema de ausência de vídeo relatado em desktops Alienware e Precision. Isso só ocorrerá se uma placa gráfica complementar da série NVIDIA RTX 3000 estiver conectada por meio da interface multimídia de alta definição (HDMI) a uma tela 4K. ...
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Symptoms
Sem vídeo no HDMI para uma tela 4K
Os proprietários dos desktops gamer Alienware Aurora e das workstations Precision Tower relataram um problema de vídeo com suas placas gráficas complementares NVIDIA RTX 3070, 3080 e 3090.
A série RTX:
- NVIDIA GeForce RTX 3070 GDDR6 de 8 GB
- NVIDIA GeForce RTX 3080 com GDDR6X de 10 GB
- NVIDIA GeForce RTX 3090 GDDR6X de 24 GB
Nota: Esse problema pode ocorrer em qualquer desktop que é comprado com uma dessas placas de vídeo instaladas.
Eles relatam os seguintes sintomas:
- Ele exibe Ausência de vídeo após uma reinicialização a quente (reinicialização).
- Recolocar o cabo de vídeo da interface multimídia de alta definição (HDMI) resolve o problema por um tempo. (O conector HDMI está na parte traseira do desktop e na parte traseira da tela.)
- O problema desaparece quando você altera o cabo de vídeo para um cabo DisplayPort (DP).
Nota: Isso só acontece ao usar HDMI como uma conexão independente com um monitor ou uma TV 4K.
A tabela a seguir lista o NVIDIA VBIOS das placas no momento da redação deste artigo. Você pode verificar a versão em seu dispositivo usando as informações do sistema NVIDIA. A resolução orienta você o que fazer se o VBIOS não corresponder ao que está listado na tabela.
| Tipo de cartão | VBIOS |
|---|---|
| RTX3070 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3070 Baixa taxa de hash (LHR) | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3080 LHR | 94.04.3A.80.53 |
| RTX3090 | 94.04.3A.80.53 |
Cause
Novas atualizações do BIOS de vídeo (vBIOS) foram lançadas no site do Suporte Dell para resolver isso:
- Um vBIOS é o BIOS da placa gráfica ou do controlador gráfico integrado em seu desktop. Ele fornece as funções relacionadas ao vídeo para que seus aplicativos acessem o hardware de vídeo.
Resolution
Atualizar para a versão mais recente disponível do vBIOS resolve o problema. Para fazer download e instalar o vBIOS mais recente:
Advertência: A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos externos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o vBIOS.
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Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:
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Selecione o sistema operacional em execução na área de trabalho.
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Em Categoria, selecione Vídeo.
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Localize a atualização de firmware RTX mais recente:
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Utilitário de atualização de firmware da NVIDIA GeForce RTX 3070 (versão 1.0.0.3, A00 ou mais recente)
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Utilitário de atualização de firmware da NVIDIA GeForce RTX 3080 (versão 1.0.0.3, A00 ou mais recente)
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Utilitário de atualização de firmware da NVIDIA GeForce RTX 3090 (versão 1.0.0.3, A00 ou mais recente)
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Clique em Download e salve o arquivo na área de trabalho.
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Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
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Clique duas vezes no arquivo de instalação do vBIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
-
A área de trabalho é reiniciada durante o processo de atualização.
Affected Products
Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 TowerArticle Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version: 7
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