Při použití karty NVIDIA RTX řady 3000 na displeji HDMI se nezobrazuje žádný obraz

Summary: Následující článek obsahuje informace o problému s chybějícím obrazem hlášeném u stolních počítačů Alienware a Precision. K tomu dochází pouze v případě, že je přídavná grafická karta z řady NVIDIA RTX 3000 připojena k displeji 4K prostřednictvím rozhraní High Definition Multimedia Interface (HDMI). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Na displeji HDMI s rozlišením 4K se nezobrazuje žádný obraz

 

Majitelé stolních počítačů Alienware Aurora s herními pracovními stanicemi a pracovními stanicemi Precision Tower nahlásili problém s obrazem u přídavných grafických karet NVIDIA RTX 3070, 3080 a 3090.

Řada RTX:

  • NVIDIA GeForce RTX 3070 8 GB GDDR6
  • NVIDIA GeForce RTX 3080 10 GB GDDR6X
  • NVIDIA GeForce RTX 3090, 24 GB GDDR6X
Poznámka: K tomuto problému může dojít u jakéhokoli počítače zakoupeného s nainstalovanou jednou z těchto grafických karet.
 

Hlásí následující příznaky:

  • Po rychlém restartu se nezobrazuje žádný obraz.
  • Problém na čas vyřeší opětovné připojení videokabelu HDMI (High Definition Multimedia Interface). (Konektor HDMI se nachází na zadní straně stolního počítače a na zadní straně displeje.)
  • Když vyměníte videokabel za kabel DisplayPort (DP), problém zmizí.
Poznámka: K tomu dochází pouze při použití rozhraní HDMI jako samostatného připojení k monitoru nebo televizoru s rozlišením 4K.
 

V následující tabulce jsou uvedeny soubory NVIDIA VBIOS karet v době psaní tohoto článku. Verzi svého zařízení můžete zkontrolovat pomocí systémových informací NVIDIA. Řešení vás provede postupem, pokud systém VBIOS neodpovídá tomu, co je uvedeno v tabulce.

Tabulka 1: Grafické karty NVidia VBIOS
Typ karty VBIOS
RTX3070 94.04.3A.80.53
RTX3070 nízká míra hašování (LHR)  94.04.3A.80.53
RTX3080 94.04.3A.80.53
RTX3080 LHR 94.04.3A.80.53
RTX3090 94.04.3A.80.53
 

Pomocí aplikace NVIDIA otevřete stránku System Information.

Cause

Na webu podpory společnosti Dell byly vydány nové aktualizace systému Video BIOS (vBIOS), které tento problém řeší:

  • Systém vBIOS je systém BIOS pro grafické karty nebo integrovaný grafický řadič ve stolním počítači. Poskytuje vašim aplikacím funkce související s obrazem pro přístup ke grafickému hardwaru.

Resolution

Problém vyřeší aktualizace na nejnovější dostupnou verzi systému vBIOS. Stažení a instalace nejnovější verze systému vBIOS:

Varování: Společnost Dell Technologies doporučuje před aktualizací systému vBIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny anebo skenery.
 

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory Dell ke stažení:

  2. Vyberte operační systém spuštěný na ploše.

  3. V části Kategorie vyberte možnost Video.

  4. Vyhledejte nejnovější aktualizaci firmwaru RTX:

    • Nástroj k aktualizaci firmwaru grafických karet NVIDIA GeForce RTX 3070 (verze 1.0.0.3, A00 nebo novější)

    • Nástroj k aktualizaci firmwaru grafických karet NVIDIA GeForce RTX 3080 (verze 1.0.0.3, A00 nebo novější)

    • Nástroj k aktualizaci firmwaru grafických karet NVIDIA GeForce RTX 3090 (verze 1.0.0.3, A00 nebo novější)

  5. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor na plochu.

  6. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

  7. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému vBIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

  8. Během aktualizace se plocha restartuje.


Zpět na začátek

Affected Products

Alienware Aurora Ryzen Edition R10, Alienware Aurora R11, Alienware Aurora R12, Alienware Aurora R13, Alienware Aurora R15, Precision 3640 Tower, Precision 5820 Tower, Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower
Article Properties
Article Number: 000184435
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Aug 2024
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.