Aktualizace firmwaru dokovací stanice řady WD19 selže v počítačích se systémem Windows 10 19H1 nebo vyšším
Summary: Tento článek obsahuje informace o selhání aktualizace firmwaru dokovací stanice řady WD19 v systémech se systémem Windows 10 19H1 nebo vyšším.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Selhání aktualizace firmwaru dokovací stanice řady WD19
Při aktualizaci firmwaru doku řady WD19 může dojít k chybě. „Error: Unable to reboot WD19. Aktualizaci dokončíte restartováním dokovací stanice." Vedle části aktualizace s firmwarem EC se zobrazí červené písmeno X. (Obrázek 1.) K této chybě může dojít při aktualizaci firmwaru jakéhokoli doku řady WD19 nebo WD19S.
Obrázek 1 Selhání aktualizace firmwaru dokovací stanice WD19.
Cause
Tyto počítače využívají starší ovladač Thunderbolt a firmware Thunderbolt funkce BIOS Assist. Novější verze systému Windows 10 (19H1 nebo vyšší) však starší ovladač nepodporují. Tyto verze systému Windows 10 vyžadují nativní firmware Thunderbolt.
Resolution
Poznámka: Tlačítko napájení na doku neprovede napájecí cyklus zařízení WD19. Tlačítko napájení emuluje tlačítko napájení počítače.
K vyřešení chyby při aktualizaci firmwaru proveďte tyto kroky odstraňování problémů:
- Klikněte na tlačítko Exit v utilitě pro aktualizace firmwaru.
- Odpojte konektor USB Type-C doku WD19 od počítače.
- Odpojte napájecí adaptér od dokovací stanice WD19.
- Vyčkejte 30 sekund.
- Znovu připojte napájecí adaptér k doku WD19. (Kontrolka LED tlačítka napájení by měla třikrát bliknout a poté zhasnout.)
- Znovu připojte kabel USB Type-C doku k počítači.
- Znovu spusťte aktualizaci firmwaru doku WD19.
- Aktualizace firmwaru nyní proběhne bez chyb.
Additional Information
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Affected Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520
, Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client
...
Products
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720Article Properties
Article Number: 000184585
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version: 11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.