Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000184585

Firmwareopdatering af dockingstationer i WD19-serien mislykkes på computere med Windows 10 19H1 eller nyere

Summary: Firmwareopdatering til dockingstationer i WD19-serien mislykkes på systemer med Windows 10 19H1 eller højere.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Fejl ved firmwareopdatering af dockingstation fra WD19-serien

Der kan opstå en fejl under opdatering af firmware til dock fra WD19-serien. "Fejl: Kan ikke genstarte WD19. Sluk og tænd docken for at fuldføre opdateringen." Der vises et rødt X ud for EC-firmwaredelen af opdateringen. (Figur 1). Denne fejl kan opstå under opdatering af firmwaren på enhver dock i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-opdatering mislykkedes

Figur 1. - Fejl ved opdatering af firmware til WD19-dock.

Cause

Disse computere bruger ældre thunderbolt-drivere og BIOS assist thunderbolt-firmware. Senere versioner af Windows 10 (19H1 eller højere) understøtter dog ikke den ældre driver. Disse versioner af Windows 10 kræver oprindelig thunderbolt-firmware.

Resolution

Bemærk: Tænd/sluk-knappen på docken tænder og slukker ikke WD19. Tænd/sluk-knappen emulerer computerens tænd/sluk-knap.

Du kan løse firmwareopdateringsfejlen ved at udføre disse fejlfindingstrin:

  1. Klik på Afslut i hjælpeprogrammet til firmwareopdatering.
  2. Frakobl WD19 USB Type-C-stikket fra computeren.
  3. Tag AC-adapteren ud af WD19-docken.
  4. Vent 30 sekunder.
  5. Tilslut AC-adapterens forbindelse til WD19-docken igen. (Tænd/sluk-knappens LED skal blinke tre gange og derefter slukke).
  6. Tilslut igen dock-USB type-C-kabelforbindelsen til computeren.
  7. Kør firmwareopdateringen af WD19-docken igen.
  8. Firmwareopdateringen burde nu blive udført uden fejl.

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Product

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Last Published Date

23 Apr 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top