Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000184585

WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu tietokoneissa, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi

Summary: WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu järjestelmissä, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksen virhe

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksessä saattaa ilmetä virhe. Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update. Päivityksen EC-laiteohjelmisto-osion vieressä näkyy punainen X-merkki. (Kuva 1.) Tämä virhe voi ilmetä päivitettäessä minkä tahansa WD19- tai WD19S-sarjan telakan laiteohjelmistoa.

WD19x-päivitys epäonnistuu

Kuva 1. - WD19-telakan laiteohjelmistopäivityksen virhe.

Cause

Näissä tietokoneissa käytetään vanhaa Thunderbolt-ohjainta ja BIOS assist -Thunderbolt-laiteohjelmistoa. Windows 10:n uudemmat versiot (19H1 tai uudempi) eivät kuitenkaan tue vanhaa ohjainta. Nämä Windows 10 -versiot edellyttävät alkuperäistä Thunderbolt-laiteohjelmistoa.

Resolution

Huomautus: Telakan virtapainike ei käynnistä WD19-laitetta uudelleen. Virtapainike emuloi tietokoneen virtapainiketta.

Korjaa laiteohjelmiston päivitysvirhe suorittamalla seuraavat vianmääritysvaiheet:

  1. Valitse laiteohjelmiston päivitysapuohjelmassa Exit.
  2. Irrota WD19 USB Type-C -liitin tietokoneesta.
  3. Irrota verkkolaite WD19-telakasta.
  4. Odota 30 sekuntia.
  5. Liitä verkkolaite uudelleen WD19-telakkaan. (Virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu kolmesti ja sammuu.)
  6. Liitä telakan USB Type-C -kaapeli tietokoneeseen.
  7. Suorita WD19-telakan laiteohjelmistopäivitys uudelleen.
  8. Laiteohjelmistopäivityksen pitäisi valmistua virheettömästi.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Product

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Last Published Date

23 Apr 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top