Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000184585

Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på datamaskiner med Windows 10 19H1 eller nyere

Summary: Fastvareoppdatering for dokkingstasjonen i WD19-serien mislykkes på systemet med Windows 10 19H1 eller nyere.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Mislykket fastvareoppdatering for dokkingstasjon i WD19-serien

Det kan oppstå en feil under fastvareoppdatering for dokk i WD19-serien. "Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update." (Feil: Kan ikke starte WD19 på nytt. Slå dokken av og på for å fullføre oppdateringen) En rød X vises ved siden av EC-fastvaredelen av oppdateringen. (Figur 1.) Denne feilen kan oppstå når du oppdaterer fastvaren på dokkingstasjoner i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-oppdatering mislykkes

Figur 1. – Mislykket fastvareoppdatering for WD19-dokk.

Cause

Disse datamaskinene bruker en eldre Thunderbolt-driver og BIOS-assistert Thunderbolt-fastvare. Nyere versjoner av Windows 10 (19H1 eller nyere) støtter imidlertid ikke den eldre driveren. Disse Windows 10-versjonene krever opprinnelig Thunderbolt-fastvare.

Resolution

Merk: Av/på-knappen på dokken slår ikke WD19 av og på. Av/på-knappen emulerer av/på-knappen på datamaskinen.

Utfør disse feilsøkingstrinnene for å rette opp feilen med fastvareoppdateringen:

  1. Klikk på Exit (Avslutt) i verktøyet for fastvareoppdatering.
  2. Koble USB type-C-kontakten på WD19 fra datamaskinen.
  3. Koble strømadapteren fra WD19-dokken.
  4. Vent i 30 sekunder.
  5. Koble strømadapteren til WD19-dokken på nytt. (Lampen på av/på-knappen skal blinke tre ganger og deretter slås av.)
  6. Koble dokkens USB Type-C-kabel til datamaskinen på nytt.
  7. Kjør fastvareoppdateringen for WD19-dokken på nytt.
  8. Fastvareoppdateringen skal nå fullføres uten feil.

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Article Properties

Affected Product
Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...
Product

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720

Last Published Date

23 Apr 2024

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top